Termos e Condições

Sobre estes termos

Estes termos aplicam-se a todas as encomendas feitas neste site junto da Bassani’s Portuguese Tiles. Os nossos contactos comerciais estão publicados na nossa página de contactos.

Se compra enquanto consumidor, nada nestes termos afeta os direitos que lhe são conferidos pela legislação de defesa do consumidor do seu país de residência. Se compra para uma empresa ou um projeto, a equipa do nosso Programa Profissional poderá acordar consigo condições específicas por escrito.

Os nossos produtos artesanais

Os azulejos Bassani’s são moldados, pintados à mão e vidrados por artesãos em Portugal. As variações naturais de cor, tom, dimensão, espessura, vidrado e padrão são uma característica inerente à cerâmica artesanal e não constituem defeitos.

• Cada desenho de azulejo indica um grau de variação de tonalidade, de V1 (uniforme) a V4 (variação acentuada).
• As cores no ecrã dependem do seu dispositivo e da iluminação e podem diferir das dos azulejos finais. Recomendamos que peça uma amostra grátis antes de comprar.
• As dimensões indicadas são nominais e podem variar ligeiramente de azulejo para azulejo.
• A informação sobre a adequação de cada desenho — por exemplo, para paredes de duche, pavimentos de tráfego ligeiro ou paredes exteriores cobertas — consta da respetiva página de produto. Confirme com o seu ladrilhador que os azulejos se adequam à utilização pretendida e que são colocados de acordo com as boas práticas.

Preços e pagamento

Todos os preços são apresentados em dólares americanos (USD). O preço dos azulejos é indicado por unidade; o das cercaduras, cantos, hexágonos e perfis em latão, por peça. Os custos de entrega são apresentados na finalização da compra, antes de confirmar a encomenda.

De momento, aceitamos pagamento por transferência bancária (pagamento contra fatura). Depois de fazer a encomenda, enviamos-lhe por email os dados seguros de pagamento no prazo de um dia útil. A produção começa assim que o pagamento for recebido na totalidade. Confirme junto do seu banco se cobra comissões por transferências internacionais.

Se detetarmos um erro de preço evidente, contactamo-lo antes de processar a encomenda, e poderá optar por confirmá-la ao preço correto ou cancelá-la.

Encomendas e aceitação

Quando fizer uma encomenda, receberá um email a acusar a sua receção. A encomenda considera-se aceite, e o contrato celebrado, quando confirmarmos por email a encomenda e o respetivo prazo de produção.

Podemos recusar uma encomenda, por exemplo, se um produto não estiver disponível ou se não nos for possível entregar na sua morada. Nesse caso, informamo-lo e reembolsamos na totalidade qualquer pagamento que tenha efetuado.

Produção e entrega

Os nossos azulejos são feitos por encomenda. O prazo de produção e entrega é confirmado por email após a encomenda e depende dos desenhos, das quantidades e do destino. Os prazos são estimativas, e mantê-lo-emos informado de qualquer alteração.

Entregamos em todo o mundo. A entrega é gratuita em encomendas a partir de $500; caso contrário, a entrega normal para todo o mundo custa $45. As encomendas que contenham apenas amostras grátis são enviadas gratuitamente. Todos os detalhes estão na nossa página Envios e Devoluções.

Os direitos de importação, impostos ou taxas aduaneiras cobrados pelo país de destino são normalmente pagos pelo destinatário.

A propriedade dos azulejos transfere-se para si assim que recebermos o pagamento na totalidade. A responsabilidade pelos azulejos transfere-se para si no momento em que são entregues na morada que nos indicou.

Verificação dos azulejos

Verifique a sua entrega à chegada e inspecione todos os azulejos no prazo de 7 dias. Os azulejos danificados no transporte devem ser comunicados no prazo de 7 dias após a entrega, com fotografias, e substituímo-los sem qualquer custo.

Antes da colocação, disponha azulejos de várias caixas para confirmar que a quantidade, o padrão e a tonalidade correspondem ao que espera, e contacte-nos antes de os assentar se algo o preocupar. As questões de tonalidade, dimensão ou acabamento visíveis antes da colocação devem ser comunicadas antes de os azulejos serem assentes.

Devoluções e cancelamentos

Os azulejos de catálogo não utilizados, na embalagem original, podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega. Os portes de devolução ficam a cargo do cliente. Contacte-nos antes de nos enviar qualquer artigo. Depois de os azulejos devolvidos chegarem e serem verificados, reembolsamos o valor correspondente.

As amostras, os azulejos por medida e as encomendas especiais são feitos especialmente para si e não podem ser devolvidos, salvo se apresentarem defeito ou tiverem sido danificados no transporte.

Se pretender cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível e faremos os possíveis para ajudar. Quaisquer direitos legais de cancelamento que lhe assistam não são afetados.

Encomendas por medida e especiais

Os azulejos por medida são desenvolvidos através de uma consultoria de design. Enviamos-lhe uma pré-visualização digital para aprovação, e a produção só começa depois de aprovar o desenho e de recebermos o seu pagamento.

A pré-visualização digital mostra o desenho, a composição e as cores da forma mais fiel possível, mas os azulejos pintados à mão variam naturalmente em tom e traço em relação à pré-visualização e entre si.

Os preços e prazos dos trabalhos por medida são orçamentados individualmente. Ao partilhar os seus próprios desenhos ou imagens, confirma que tem o direito de os utilizar e que não violam direitos de terceiros.

Amostras

Está disponível uma amostra grátis por desenho de azulejo. A amostra mostra a cor, o vidrado e a textura de um desenho; como cada azulejo é feito à mão, os azulejos da sua encomenda irão variar naturalmente em relação à amostra. As amostras não podem ser devolvidas.

Propriedade intelectual

Todos os conteúdos deste site, incluindo desenhos de azulejos, padrões, fotografias, textos e grafismos, são propriedade da Bassani’s ou por ela licenciados e estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Não os pode copiar, reproduzir ou utilizar para fins comerciais sem a nossa autorização escrita.

Utilização do nosso site

Utilize este site de forma lícita e não tente interferir com o seu funcionamento ou segurança. Se criar uma conta, mantenha os seus dados de acesso confidenciais; é responsável pela atividade realizada na sua conta.

Esforçamo-nos por manter o site rigoroso e disponível, mas podemos atualizar ou corrigir os seus conteúdos a qualquer momento e não podemos garantir um acesso ininterrupto.

A nossa responsabilidade

Somos responsáveis por fornecer azulejos que correspondam à sua descrição e tenham qualidade satisfatória, conforme exigido por lei. Não somos responsáveis por perdas ou danos causados por uma colocação incorreta, por suportes, cimentos-cola ou argamassas de juntas inadequados, ou pela utilização dos azulejos fora das aplicações indicadas na página de produto.

Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais, e a nossa responsabilidade total relativamente a qualquer encomenda está limitada ao preço pago por essa encomenda. Nada nestes termos limita qualquer responsabilidade que não possa ser limitada por lei.

Privacidade

Utilizamos os seus dados pessoais conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. A versão publicada nesta página no momento em que faz a encomenda é a que se aplica a essa encomenda.

Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei do país onde a Bassani’s está estabelecida. Se for consumidor, beneficia também de quaisquer proteções imperativas da lei do seu país de residência e pode intentar ações judiciais nos respetivos tribunais. Preferimos sempre resolver qualquer questão diretamente, por isso contacte-nos primeiro.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre estes termos, contacte-nos através da nossa página de contactos.