Estos Términos y Condiciones explican cómo puedes comprar a Bassani’s Portuguese Tiles (“Bassani’s”, “nosotros”) a través de este sitio web. Léelos con atención antes de realizar un pedido. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.
En resumen
- Nuestros azulejos se fabrican a mano por encargo en Portugal; la variación natural de color, tamaño y esmalte forma parte de su carácter.
- Los precios se indican en dólares estadounidenses. Aceptamos el pago por transferencia bancaria, y la producción comienza en cuanto recibimos el pago.
- El envío es gratuito en pedidos de $500 o más; por debajo de ese importe, el envío estándar a todo el mundo cuesta $45.
- Los azulejos estándar sin usar pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega; las muestras y los encargos a medida no admiten devolución.
- Comunícanos cualquier daño sufrido durante el transporte en un plazo de 7 días, con fotos, y sustituiremos los azulejos sin coste alguno.
- Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.
Sobre estas condiciones
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a Bassani’s Portuguese Tiles a través de este sitio web. Nuestros datos de contacto comerciales están publicados en nuestra página de contacto.
Si compras como consumidor, nada de lo dispuesto en estas condiciones afecta a los derechos que te reconoce la legislación de protección del consumidor de tu país de residencia. Si compras para una empresa o un proyecto, el equipo de nuestro Programa Profesional puede acordar contigo unas condiciones específicas por escrito.
Nuestros productos artesanales
Los azulejos Bassani’s son moldeados, pintados a mano y esmaltados por artesanos en Portugal. Las variaciones naturales de color, tono, tamaño, grosor, esmalte y dibujo son una característica inherente de la cerámica artesanal y no constituyen defectos.
- Cada diseño de azulejo indica su grado de variación de tono, de V1 (uniforme) a V4 (variación notable).
- Los colores en pantalla dependen de tu dispositivo y de la iluminación, y pueden diferir de los azulejos terminados. Te recomendamos pedir una muestra gratis antes de comprar.
- Las medidas indicadas son nominales y pueden variar ligeramente de un azulejo a otro.
- La información sobre los usos adecuados de cada diseño, como paredes de ducha, suelos de tránsito ligero o paredes exteriores cubiertas, figura en su página de producto. Confirma con tu instalador que los azulejos son aptos para el uso previsto y que se colocan conforme a las buenas prácticas.
Precios y pago
Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Los azulejos base se venden por unidad, mientras que las cenefas, esquineras, hexágonos y perfiles de latón se venden por pieza. Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra, antes de que realices tu pedido.
Actualmente aceptamos el pago por transferencia bancaria (pago contra factura). Después de que realices un pedido, te enviamos por correo electrónico los datos de pago seguros en el plazo de un día laborable. La producción comienza una vez recibido el pago íntegro. Consulta con tu banco si aplica comisiones a las transferencias internacionales.
Si detectamos un error evidente en un precio, nos pondremos en contacto contigo antes de tramitar tu pedido, y podrás elegir entre confirmarlo al precio correcto o cancelarlo.
Pedidos y aceptación
Cuando realices un pedido, recibirás un correo electrónico de acuse de recibo. Tu pedido se considera aceptado, y el contrato queda formalizado, cuando te confirmamos por correo electrónico el pedido y su plazo de producción.
Podemos rechazar un pedido, por ejemplo, si un producto no está disponible o no podemos realizar la entrega en tu dirección. En ese caso, te lo comunicaremos y te reembolsaremos íntegramente cualquier importe que hayas abonado.
Producción y entrega
Nuestros azulejos se fabrican por encargo. El plazo de producción y entrega se confirma por correo electrónico después de tu pedido y depende de los diseños, las cantidades y el destino. Los plazos son orientativos y te informaremos de cualquier cambio.
Realizamos envíos a todo el mundo. El envío es gratuito en pedidos de $500 o más; por debajo de ese importe, el envío estándar a todo el mundo cuesta $45. Los pedidos que solo contienen muestras gratis se envían sin coste. Encontrarás todos los detalles en nuestra página de Envíos y devoluciones.
Los aranceles, impuestos o tasas aduaneras que aplique el país de destino corren normalmente por cuenta del destinatario.
La propiedad de los azulejos se te transmite una vez que hayamos recibido el pago íntegro. El riesgo sobre los azulejos se te transmite cuando se entregan en la dirección que nos hayas indicado.
Revisión de tus azulejos
Revisa tu envío en cuanto llegue e inspecciona todos los azulejos en un plazo de 7 días. Los azulejos dañados durante el transporte deben comunicarse en un plazo de 7 días desde la entrega, con fotos, y los sustituiremos sin coste alguno.
Antes de la colocación, presenta en seco azulejos de varias cajas para comprobar que la cantidad, el dibujo y el tono son los que esperas, y contáctanos antes de fijarlos si algo te preocupa. Cualquier problema de tono, tamaño o acabado visible antes de la colocación debe comunicarse antes de instalar los azulejos.
Devoluciones y cancelaciones
Los azulejos estándar sin usar y en su embalaje original pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Contáctanos antes de enviarnos nada. Cuando los azulejos devueltos hayan llegado y se hayan revisado, te reembolsaremos su importe.
Las muestras, los azulejos a medida y los encargos por pedido especial se fabrican expresamente para ti y no admiten devolución, salvo que sean defectuosos o hayan sufrido daños durante el transporte.
Si deseas cancelar un pedido, contáctanos cuanto antes y haremos todo lo posible por ayudarte. Los derechos legales de desistimiento que te correspondan no se ven afectados.
Encargos a medida y por pedido especial
Los azulejos a medida se desarrollan a través de una asesoría de diseño. Te enviamos una vista previa digital para tu aprobación, y la producción solo comienza cuando hayas aprobado el diseño y hayamos recibido tu pago.
La vista previa digital muestra el diseño, la composición y los colores con la mayor fidelidad posible, pero los azulejos pintados a mano variarán de forma natural en tono y trazo respecto a la vista previa y entre sí.
Los precios y plazos de los trabajos a medida se presupuestan de forma individual. Al compartir tus propias ilustraciones o diseños, confirmas que tienes derecho a utilizarlos y que no vulneran derechos de terceros.
Muestras
Ofrecemos una muestra gratis por cada diseño de azulejo. La muestra refleja el color, el esmalte y la textura de un diseño; como cada azulejo está hecho a mano, los azulejos de tu pedido variarán de forma natural respecto a tu muestra. Las muestras no admiten devolución.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos los diseños de azulejos, los motivos, las fotografías, los textos y los gráficos, es propiedad de Bassani’s o se utiliza bajo licencia, y está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual. No puedes copiarlo, reproducirlo ni utilizarlo con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
Uso de nuestra web
Utiliza este sitio web de forma lícita y no intentes interferir en su funcionamiento ni en su seguridad. Si creas una cuenta, mantén la confidencialidad de tus datos de acceso; eres responsable de la actividad que se realice con tu cuenta.
Trabajamos para que la información del sitio web sea exacta y esté siempre disponible, pero podemos actualizar o corregir su contenido en cualquier momento y no podemos garantizar un acceso ininterrumpido.
Nuestra responsabilidad
Somos responsables de suministrar azulejos que se ajusten a su descripción y tengan una calidad satisfactoria, tal como exige la ley. No respondemos de las pérdidas o daños causados por una colocación incorrecta, por soportes, adhesivos o lechadas inadecuados, ni por el uso de los azulejos fuera de las aplicaciones indicadas en la página del producto.
En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de pérdidas indirectas o consecuentes, y nuestra responsabilidad total por cualquier pedido se limita al importe pagado por dicho pedido. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita ninguna responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
Privacidad
Utilizamos tus datos personales tal como se describe en nuestra Política de privacidad.
Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones periódicamente. A cada pedido se le aplica la versión publicada en esta página en el momento de realizarlo.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación del país en el que Bassani’s tiene su sede. Si eres consumidor, también te benefician las protecciones imperativas de la legislación de tu país de residencia y puedes emprender acciones ante sus tribunales. Siempre preferimos resolver cualquier incidencia de forma directa, así que te pedimos que nos contactes primero.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estas condiciones, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
