Perguntas Frequentes

Escolha um desenho, selecione a dimensão e o acabamento e indique a área que pretende revestir, em azulejos, m² ou sq ft. A página do produto converte as suas medidas em azulejos inteiros e acrescenta 10% de margem para cortes e quebras. Depois de finalizar a compra, a nossa equipa envia-lhe por email os dados seguros de pagamento no prazo de um dia útil e confirma o prazo de produção da sua encomenda.

Cada página de produto mostra o desenho em pormenor, de um painel inteiro de azulejos ao grande plano de um só azulejo, juntamente com todas as especificações. Para um aconselhamento personalizado, marque uma consultoria de design gratuita: a nossa equipa de design responde por email no prazo de um dia útil e ajuda a comparar desenhos, cores e acabamentos para o seu espaço.

Meça cada superfície, some as áreas e indique o total na página do produto: a margem de 10% é acrescentada automaticamente. Preveja um pouco mais para assentamentos na diagonal, divisões com muitos cortes ou padrões com módulos de repetição grandes. Recomendamos também guardar alguns azulejos de reserva para futuras reparações.

O ideal é encomendar de uma só vez tudo o que precisa para o projeto, para que todos os azulejos sejam produzidos e entregues em conjunto. Se mais tarde precisar de mais, contacte-nos com o número da encomenda original e a nossa equipa confirmará a disponibilidade e o prazo dos azulejos adicionais.

Cada desenho é uma criação original de Claudio Bassani, fundador e proprietário da Bassani’s, que concebe cada padrão no seu estúdio em Belmonte, Portugal, inspirado no património azulejar português. Os azulejos são depois produzidos à máquina a partir dos seus desenhos, para garantir uniformidade de cor, dimensão e acabamento, e feitos por encomenda para si.

Preços em euros por azulejo: 10 € para 10 × 10 cm, 11 € para 15 × 15 cm e 12 € para 20 × 20 cm. Encomenda e envio mínimos de 10 azulejos por desenho. Os impostos e o envio são apresentados antes do pagamento. Apenas formatos quadrados: 10 × 10 cm (3,94 × 3,94 pol.), 15 × 15 cm (5,91 × 5,91 pol.) e 20 × 20 cm (7,87 × 7,87 pol.). As medidas em polegadas são aproximadas.

Os azulejos Bassani’s foram pensados para interiores: paredes, frentes de cozinha, paredes de casa de banho e de duche, molduras de lareiras interiores, paredes de destaque e entradas. Alguns desenhos selecionados são também adequados para pavimentos interiores de tráfego ligeiro, quando a respetiva página de produto o indica. Consulte a informação “Indicado para” em cada página de produto ou filtre a loja por aplicação.

Não. Todos os azulejos Bassani’s são apenas para uso interior e não são adequados para aplicação no exterior, incluindo zonas exteriores cobertas. Escolha-os para paredes interiores, cozinhas, casas de banho, molduras de lareira, paredes de destaque e entradas.

Sim. As paredes de casa de banho e de duche estão entre as aplicações interiores para as quais os nossos azulejos foram pensados, e a informação “Indicado para” em cada página de produto confirma onde cada desenho pode ser aplicado. Num duche, assente os azulejos sobre uma base impermeabilizada, com cobertura total de cimento-cola e juntas seladas. Em caso de dúvida, fale com a nossa equipa antes de encomendar.

Sim. Através de uma consultoria de design gratuita, Claudio Bassani pode adaptar um dos seus desenhos existentes, alterando as cores, a dimensão ou o acabamento, ou criar um desenho original para o seu projeto. Os azulejos por medida destinam-se apenas a paredes e pavimentos interiores. Saiba mais sobre os azulejos por medida.

Decorre em quatro passos. Primeiro, partilha connosco a sua visão: um esboço, uma fotografia ou uma cor de que goste. Depois, Claudio Bassani desenha o seu azulejo e enviamos-lhe uma pré-visualização digital para aprovação. Assim que a aprovar, os seus azulejos seguem para produção de precisão e, por fim, são cuidadosamente embalados e entregues.

Cada projeto é diferente, por isso fazemos um orçamento individual para cada encomenda por medida, depois de conhecermos o desenho, a dimensão, as cores e a quantidade. O prazo de produção é confirmado juntamente com o seu desenho. O primeiro passo é uma consultoria gratuita: a nossa equipa de design responde por email no prazo de um dia útil.

Sim, enviamos de Portugal para todo o mundo. Os portes de envio são calculados para a sua encomenda completa e o respetivo destino, com todos os seus azulejos em conjunto, e apresentados antes do pagamento. Se a sua encomenda precisar de um orçamento de envio personalizado, recebe-o por email antes de pagar. Consulte Envios e Devoluções para conhecer todos os detalhes.

Cada azulejo é feito por encomenda, pelo que o prazo depende dos desenhos e das quantidades que escolher. Após a encomenda, a nossa equipa confirma por email os prazos de produção e de entrega. A produção começa assim que recebermos o seu pagamento.

Cada encomenda é cuidadosamente acondicionada em embalagens de proteção pensadas para o transporte de longa distância. Verifique a sua entrega quando a receber e guarde a embalagem original até ter inspecionado todas as caixas.

Consoante o país, uma entrega pode estar sujeita a direitos de importação, impostos ou taxas aduaneiras definidos pelas autoridades locais. Estes encargos são normalmente pagos pelo destinatário. A alfândega local poderá indicar-lhe exatamente o que se aplica à sua encomenda.

De momento, aceitamos pagamento por transferência bancária (pagamento contra fatura). Depois de fazer a encomenda, a nossa equipa envia-lhe por email, no prazo de um dia útil, os dados seguros de pagamento, juntamente com o prazo de produção confirmado. Todos os preços são apresentados em euros (EUR).

A produção começa assim que o seu pagamento for recebido. Indique o número da encomenda como referência do pagamento, para que possamos identificar rapidamente a sua transferência. Para sua segurança, utilize apenas os dados de pagamento enviados pela Bassani’s em resposta à sua encomenda. Se algo lhe parecer invulgar, contacte-nos antes de efetuar a transferência.

Os azulejos de catálogo não utilizados, na embalagem original, podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega, sendo os portes de devolução pagos pelo cliente. Contacte-nos antes de enviar qualquer artigo, para que possamos confirmar a devolução e indicar-lhe as respetivas instruções.

Não. As encomendas por medida e especiais são feitas propositadamente para si e não podem ser devolvidas. Por isso, pedimos-lhe que reveja com atenção a pré-visualização digital e, se tiver dúvidas, que marque uma consultoria de design gratuita antes do início da produção.

Lamentamos se isso acontecer. Comunique-nos quaisquer azulejos danificados no transporte no prazo de 7 dias após a entrega, com fotografias dos azulejos e da embalagem, e substituímo-los sem qualquer custo para si.

Limpe-os com um pano macio ou uma esponja, água morna e um detergente de pH neutro e, depois, seque-os para evitar marcas de água. Evite produtos ácidos, abrasivos ou à base de lixívia (incluindo vinagre e produtos anticalcário), que podem tirar o brilho à superfície e danificar as juntas.

A face decorativa do azulejo não precisa de selagem, mas a argamassa de juntas de base cimentícia sim. Aplique um selante penetrante para juntas depois de a argamassa estar totalmente curada e renove-o periodicamente. Teste sempre a argamassa e o selante primeiro num azulejo de reserva.

Recomendamos um ladrilhador experiente, de preferência habituado a trabalhar com azulejos decorativos com padrão. Peça-lhe que disponha o padrão a seco antes de assentar, utilize um cimento-cola adequado para cerâmica e deixe juntas de 2 a 3 mm. Lembre-se de que os nossos azulejos se destinam apenas a aplicação em interiores. O nosso guia de manutenção e colocação de azulejos explica cada passo.