Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais a Bassani’s Portuguese Tiles (“Bassani’s”, “nós”) recolhe quando utiliza este site, como os utilizamos e que escolhas e direitos tem. Respeitamos a sua privacidade e recolhemos apenas o necessário para o servir bem.
Em resumo
- Recolhemos os dados que nos fornece quando envia um pedido, faz uma encomenda, cria uma conta ou subscreve a nossa newsletter.
- Utilizamo-los para lhe responder, produzir e entregar os seus azulejos e, apenas com o seu consentimento, enviar-lhe a nossa newsletter.
- Nunca vendemos os seus dados pessoais.
- O nosso site utiliza cookies definidos pelo WordPress e pelo WooCommerce e carrega tipos de letra a partir do Google Fonts.
- Pode pedir para aceder aos seus dados, corrigi-los ou apagá-los a qualquer momento.
Quem somos
A Bassani’s Portuguese Tiles desenha e vende azulejos portugueses feitos e pintados à mão através deste site. Para efeitos da legislação de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD), a Bassani’s é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Os nossos contactos comerciais estão publicados na nossa página de contactos.
Dados que recolhemos
Pedidos de informação e de consultoria
Quando marca uma consultoria de design, pede informações sobre azulejos por medida, solicita amostras ou utiliza o nosso formulário de contacto, recolhemos o seu nome e endereço de email e, opcionalmente, o seu telefone, empresa, tipo de projeto, assunto e mensagem, juntamente com o idioma da página e a confirmação do seu consentimento. Os pedidos são guardados em segurança no nosso site e enviados à nossa equipa por email.
Encomendas e contas de cliente
Quando faz uma encomenda na nossa loja WooCommerce, recolhemos o seu nome, as moradas de faturação e de entrega, o endereço de email, o telefone, os produtos encomendados e quaisquer notas que acrescente. Se criar uma conta, guardamos também os seus dados de acesso e o histórico de encomendas. As palavras-passe são guardadas de forma encriptada (hash). Como os pagamentos são feitos por transferência bancária, não recolhemos nem guardamos dados de cartões; os dados da sua transferência constam dos nossos registos bancários e contabilísticos.
Newsletter
Se subscrever a nossa newsletter, recolhemos o seu endereço de email e um registo do seu consentimento. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento.
Avaliações de produtos
Se avaliar um produto, recolhemos o seu nome, o endereço de email e a avaliação. O seu nome e a avaliação são publicados no site; o endereço de email não.
Informação técnica
Quando visita o site, os nossos servidores tratam automaticamente informação técnica, como o seu endereço IP, o tipo de navegador e as páginas que solicita. Utilizamo-la para disponibilizar e proteger o site e para proteger os nossos formulários contra spam e abusos.
Como utilizamos os seus dados
- Para responder aos seus pedidos e prestar consultorias de design e propostas de azulejos por medida.
- Para processar as suas encomendas, enviar os dados de pagamento, produzir e entregar os seus azulejos e tratar de devoluções e reclamações.
- Para gerir a sua conta de cliente.
- Para enviar a nossa newsletter, se tiver pedido para a receber.
- Para manter o site seguro, prevenir fraudes e spam e perceber como os visitantes nos encontram, de modo a melhorarmos o nosso serviço.
- Para cumprir as nossas obrigações legais, como a conservação de registos fiscais e contabilísticos.
Não utilizamos os seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos na sua esfera jurídica ou que tenham um impacto igualmente significativo para si.
Fundamentos jurídicos do tratamento
Nos termos do RGPD, só tratamos dados pessoais quando dispomos de um fundamento jurídico para o fazer:
| Finalidade | Fundamento jurídico |
|---|---|
| Resposta a pedidos de informação e de consultoria | O seu consentimento e diligências pré-contratuais tomadas a seu pedido |
| Processamento de encomendas e gestão da sua conta | Execução de um contrato celebrado consigo |
| Envio da nossa newsletter | O seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento |
| Conservação de registos fiscais e contabilísticos | Cumprimento de uma obrigação jurídica |
| Segurança do site, prevenção de spam e análise da forma como os visitantes nos encontram | Os nossos interesses legítimos e o seu consentimento, quando exigido por lei |
Cookies e armazenamento local
Os cookies são pequenos ficheiros de texto guardados pelo seu navegador. O nosso site utiliza os seguintes cookies e tecnologias semelhantes, todos definidos pelo próprio site:
| Nome | Finalidade | Tipo |
|---|---|---|
woocommerce_cart_hash woocommerce_items_in_cart wp_woocommerce_session_* | Definido pelo WooCommerce para memorizar o conteúdo do seu carrinho e manter a sua sessão de finalização da compra. | Essencial |
wordpress_logged_in_* wordpress_sec_* wordpress_test_cookie | Definido pelo WordPress para manter a sessão iniciada na sua conta e protegê-la. | Essencial |
sbjs_* | Definido pela funcionalidade de atribuição de encomendas do WooCommerce para registar como chegou ao nosso site, por exemplo através de outro site ou de uma campanha, para que as encomendas possam ser atribuídas à respetiva origem. | Análise |
comment_author_* | Definido pelo WordPress, apenas se assim o escolher, para memorizar o seu nome e endereço de email na sua próxima avaliação. | Preferências |
bs_view wpEmojiSettingsSupports | Guardado no armazenamento local ou de sessão do seu navegador para memorizar a disposição preferida da loja e verificar o suporte de emojis. Esta informação nunca sai do seu dispositivo. | Funcional |
Não utilizamos cookies de publicidade. Pode bloquear ou apagar cookies nas definições do seu navegador; se bloquear os cookies essenciais, o carrinho, a finalização da compra e a área de cliente deixarão de funcionar.
Serviços de terceiros
- Google Fonts. Os nossos tipos de letra são carregados a partir dos servidores da Google (fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com). Para os disponibilizar, o seu navegador envia à Google o seu endereço IP e informações do navegador. Este tratamento está sujeito à política de privacidade da Google.
- WordPress.org. O WordPress pode carregar recursos de emojis a partir de s.w.org, que também recebe o seu endereço IP.
- Alojamento e email. O nosso site está alojado num fornecedor profissional de alojamento, e os emails de pedidos e encomendas são enviados através de serviços de email que tratam os seus dados em nosso nome.
Partilha dos seus dados
Só partilhamos dados pessoais quando necessário, e apenas com:
- Prestadores de serviços que nos ajudam a gerir o site e o nosso negócio, como fornecedores de alojamento e de email, ao abrigo de acordos que protegem os seus dados.
- Transportadoras e despachantes aduaneiros, que precisam do seu nome, morada, telefone e endereço de email para entregar a sua encomenda.
- Bancos e prestadores de serviços de pagamento, para processar o seu pagamento e eventuais reembolsos.
- Consultores profissionais, como contabilistas e advogados, e autoridades públicas, quando a lei o exija.
Nunca vendemos nem alugamos os seus dados pessoais.
Transferências internacionais
Como fazemos entregas em todo o mundo e alguns dos nossos prestadores de serviços operam internacionalmente, os seus dados podem ser transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, recorremos a garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou uma decisão de adequação.
Durante quanto tempo conservamos os seus dados
- Pedidos de informação: durante o tempo necessário para responder e dar seguimento, salvo se derem origem a uma encomenda.
- Encomendas: durante o período exigido pela legislação fiscal e contabilística aplicável.
- Contas: até nos pedir para encerrar a sua conta.
- Newsletter: até cancelar a subscrição.
- Avaliações: enquanto a avaliação estiver publicada.
Os seus direitos ao abrigo do RGPD
Consoante o local onde reside, tem o direito de:
- Aceder aos dados pessoais que temos sobre si e receber uma cópia.
- Retificar dados inexatos ou incompletos.
- Apagar os seus dados, quando não houver motivo para os conservarmos.
- Limitar determinados tratamentos ou opor-se a eles, incluindo ao marketing direto.
- Portabilidade dos dados: receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente.
- Retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
- Apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo da proteção de dados, em especial no país onde reside ou trabalha.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através da nossa página de contactos. Poderemos pedir-lhe que confirme a sua identidade e responderemos no prazo de um mês, conforme exigido por lei.
Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo ligações encriptadas (HTTPS) em todo o site e acesso restrito aos dados dos clientes. Nenhum método de transmissão pela internet é totalmente seguro, mas empenhamo-nos em proteger os seus dados.
Menores
O nosso site não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos intencionalmente os seus dados pessoais.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente, por exemplo quando acrescentamos novas funcionalidades ou serviços. A data no topo desta página indica quando foi atualizada pela última vez.
Contacte-nos
Para qualquer questão sobre esta política ou os seus dados pessoais, contacte-nos através da nossa página de contactos.