الشروط والأحكام

حول هذه الشروط

تسري هذه الشروط على كل طلب يُقدَّم عبر هذا الموقع لدى Bassani’s Portuguese Tiles. وتجد بيانات التواصل الخاصة بنشاطنا التجاري في صفحة التواصل.

إذا كنت تشتري بصفتك مستهلكاً، فلا شيء في هذه الشروط يمسّ الحقوق التي تكفلها لك قوانين حماية المستهلك في بلد إقامتك. أما إذا كنت تشتري لصالح شركة أو مشروع، فقد يتفق معك فريق برنامج المحترفين لدينا كتابياً على شروط منفصلة.

منتجاتنا المصنوعة يدوياً

يُشكَّل بلاط Bassani’s ويُرسم ويُطلى يدوياً على أيدي حرفيين في البرتغال. والتفاوت الطبيعي في اللون والدرجة والمقاس والسماكة والطلاء والنقش سمة أصيلة في السيراميك المصنوع يدوياً، ولا يُعدّ عيباً.

• يحمل كل تصميم بلاط تصنيفاً لتفاوت الدرجات اللونية، من V1 (متجانس) إلى V4 (تفاوت كبير).
• تتوقف الألوان الظاهرة على الشاشة على جهازك والإضاءة، وقد تختلف عن البلاط النهائي. لذا ننصحك بطلب عينة مجانية قبل الشراء.
• الأبعاد المذكورة اسمية، وقد تختلف قليلاً من بلاطة إلى أخرى.
• تجد في صفحة كل منتج معلومات عن مجالات استخدامه، مثل جدران الدش أو الأرضيات ذات الحركة الخفيفة أو الجدران الخارجية المسقوفة. يرجى التأكد مع فنّي التبليط من ملاءمة البلاط للاستخدام المقصود، ومن تركيبه وفق الأصول المهنية السليمة.

الأسعار والدفع

جميع الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي (USD). يُسعَّر البلاط الأساسي بالبلاطة، بينما تُسعَّر الإطارات وقطع الزوايا والبلاطات السداسية والحواف النحاسية بالقطعة. وتظهر رسوم التوصيل عند إتمام الطلب قبل تقديم طلبك.

نقبل حالياً الدفع بالتحويل البنكي (الدفع بموجب فاتورة). وبعد تقديم طلبك، نرسل إليك تفاصيل الدفع الآمن عبر البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد، ويبدأ الإنتاج بعد استلام المبلغ كاملاً. يرجى الاستفسار من البنك الذي تتعامل معه عمّا إذا كان يفرض رسوماً على التحويلات الدولية.

إذا اكتشفنا خطأً واضحاً في التسعير، فسنتواصل معك قبل معالجة طلبك، ولك أن تختار تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغاءه.

الطلبات وقبولها

عند تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تُفيد باستلامه. ويُعدّ طلبك مقبولاً، وينعقد العقد، عندما نؤكد لك الطلب والجدول الزمني لإنتاجه عبر البريد الإلكتروني.

يجوز لنا رفض أي طلب، كأن يكون المنتج غير متوفر أو يتعذّر علينا التوصيل إلى عنوانك. وفي هذه الحالة، سنُعلمك بذلك ونردّ إليك كامل ما دفعته.

الإنتاج والتوصيل

يُصنع بلاطنا عند الطلب. ونؤكد لك الجدول الزمني للإنتاج والتوصيل عبر البريد الإلكتروني بعد تقديم طلبك، وهو يعتمد على التصاميم والكميات ووجهة الشحن. وهذه المواعيد تقديرية، وسنُطلعك على أي تغيير يطرأ عليها.

نوصل طلباتنا إلى جميع أنحاء العالم. التوصيل مجاني للطلبات بقيمة $500 أو أكثر؛ وفيما عدا ذلك تبلغ تكلفة التوصيل العادي إلى أي مكان في العالم $45. وتُشحن الطلبات التي تقتصر على العينات المجانية مجاناً. التفاصيل الكاملة متاحة في صفحة الشحن والإرجاع.

تقع رسوم الاستيراد أو الضرائب أو الرسوم الجمركية التي يفرضها بلد الوجهة عادةً على عاتق المستلم.

تنتقل إليك ملكية البلاط بمجرد استلامنا المبلغ كاملاً، وتنتقل إليك المسؤولية عنه عند تسليمه إلى العنوان الذي زوّدتنا به.

فحص البلاط

يرجى فحص شحنتك عند وصولها ومعاينة جميع البلاطات خلال 7 أيام. ويجب الإبلاغ عن البلاط التالف أثناء الشحن خلال 7 أيام من التسليم مع إرفاق صور، وسنستبدله دون أي تكلفة.

قبل التركيب، افرد بلاطاً من عدة صناديق للتأكد من أن الكمية والنقش والدرجة اللونية كما تتوقع، وتواصل معنا قبل تثبيته إن ساورك أي قلق. وأي ملاحظات على الدرجة اللونية أو المقاس أو التشطيب يمكن رؤيتها قبل التركيب، ينبغي إبلاغنا بها قبل تركيب البلاط.

الإرجاع والإلغاء

يمكن إرجاع البلاط القياسي غير المستخدم في تغليفه الأصلي خلال 30 يوماً من التسليم، ويتحمّل العميل تكاليف شحن الإرجاع. يرجى التواصل معنا قبل إرسال أي شيء. وبعد وصول البلاط المُرتجع وفحصه، نردّ إليك ثمنه.

العينات والبلاط المصمَّم حسب الطلب والطلبات الخاصة تُصنع خصيصاً لك، ولا يمكن إرجاعها ما لم تكن معيبة أو تعرّضت للتلف أثناء الشحن.

إذا رغبت في إلغاء طلب، فيرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. ولا يمسّ ذلك أي حقوق إلغاء قانونية تسري عليك.

الطلبات المخصّصة والطلبات الخاصة

يُطوَّر البلاط المصمَّم حسب الطلب من خلال استشارة تصميم. نرسل إليك معاينة رقمية لاعتمادها، ولا يبدأ الإنتاج إلا بعد موافقتك على التصميم واستلامنا المبلغ.

تعرض المعاينة الرقمية التصميم والتوزيع والألوان بأقرب صورة ممكنة، لكن البلاط المرسوم يدوياً يختلف بطبيعته في الدرجة والخط عن المعاينة، ومن بلاطة إلى أخرى.

تُحدَّد أسعار الأعمال المخصّصة ومواعيدها لكل طلب على حدة. وبمشاركتك لأعمالك الفنية الخاصة، فإنك تؤكد أن لك الحق في استخدامها وأنها لا تنتهك حقوق أي طرف آخر.

العينات

تتوفر عينة مجانية واحدة لكل تصميم بلاط. تُظهر العينة لون التصميم وطلاءه وملمسه؛ ولأن كل بلاطة مصنوعة يدوياً، سيختلف البلاط في طلبك بطبيعته عن العينة. ولا يمكن إرجاع العينات.

الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع، بما فيها تصاميم البلاط والنقوش والصور والنصوص والرسومات، مملوكة لـ Bassani’s أو مرخّصة لها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي منّا.

استخدام موقعنا

يرجى استخدام هذا الموقع بصورة مشروعة، وعدم محاولة التأثير في تشغيله أو أمنه. وإذا أنشأت حساباً، فاحرص على سرية بيانات تسجيل الدخول، فأنت مسؤول عن أي نشاط يتم عبر حسابك.

نحرص على أن يبقى الموقع دقيقاً ومتاحاً، لكن يجوز لنا تحديث محتواه أو تصحيحه في أي وقت، ولا يمكننا ضمان الوصول إليه دون انقطاع.

مسؤوليتنا

نحن مسؤولون عن توريد بلاط يطابق وصفه ويتمتع بجودة مُرضية، وفقاً لما يقتضيه القانون. ولسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن التركيب غير الصحيح، أو عن الأسطح الأساسية أو المواد اللاصقة أو مواد الفواصل غير الملائمة، أو عن استخدام البلاط خارج الاستخدامات المبيّنة في صفحة المنتج.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على الثمن المدفوع لذلك الطلب. وليس في هذه الشروط ما يحدّ من أي مسؤولية لا يجوز تقييدها قانوناً.

الخصوصية

نستخدم معلوماتك الشخصية على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية.

التعديلات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من حين لآخر، وتسري على طلبك النسخة المنشورة في هذه الصفحة وقت تقديمه.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين البلد الذي تأسست فيه Bassani’s. وإذا كنت مستهلكاً، فإنك تستفيد أيضاً من أي حماية إلزامية يكفلها قانون بلد إقامتك، ويحق لك رفع الدعاوى أمام محاكمه. ونفضّل دائماً حل أي مسألة معك مباشرةً، لذا يرجى التواصل معنا أولاً.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، فيرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل.