Conditions générales de vente

À propos de ces conditions

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur ce site auprès de Bassani’s Portuguese Tiles. Nos coordonnées professionnelles figurent sur notre page Contact.

Si vous achetez en tant que consommateur, aucune disposition des présentes conditions ne porte atteinte aux droits que vous confère la législation sur la protection des consommateurs de votre pays de résidence. Si vous achetez pour une entreprise ou un projet, l’équipe de notre Programme Professionnel peut convenir avec vous, par écrit, de conditions spécifiques.

Nos produits faits main

Les carreaux Bassani’s sont façonnés, peints à la main et émaillés par des artisans au Portugal. Les variations naturelles de couleur, de ton, de dimensions, d’épaisseur, d’émail et de motif sont une caractéristique inhérente à la céramique artisanale et ne constituent pas des défauts.

• Chaque motif est accompagné d’un indice de variation de teinte, de V1 (uniforme) à V4 (forte variation).
• Les couleurs affichées à l’écran dépendent de votre appareil et de l’éclairage, et peuvent différer de celles des carreaux finis. Nous vous recommandons de commander un échantillon gratuit avant tout achat.
• Les dimensions indiquées sont nominales et peuvent légèrement varier d’un carreau à l’autre.
• Les usages recommandés, comme les murs de douche, les sols à faible passage ou les murs extérieurs abrités, sont précisés sur chaque fiche produit. Veuillez vérifier avec votre carreleur que les carreaux conviennent à l’usage prévu et qu’ils sont posés dans les règles de l’art.

Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD). Les carreaux de fond sont vendus au carreau ; les frises, pièces d’angle, hexagones et profilés en laiton sont vendus à la pièce. Les frais de livraison s’affichent lors de la validation de la commande, avant que vous ne la passiez.

Nous acceptons actuellement le paiement par virement bancaire (paiement sur facture). Après votre commande, nous vous envoyons par e-mail des informations de paiement sécurisées sous un jour ouvré. La fabrication commence dès réception de l’intégralité du paiement. Renseignez-vous auprès de votre banque sur d’éventuels frais de virement international.

Si nous constatons une erreur de prix manifeste, nous vous contacterons avant de traiter votre commande : vous pourrez alors la confirmer au prix correct ou l’annuler.

Commande et acceptation

Lorsque vous passez commande, vous recevez un e-mail en accusant réception. Votre commande est acceptée, et le contrat conclu, lorsque nous vous confirmons par e-mail la commande et son calendrier de fabrication.

Nous pouvons refuser une commande, par exemple si un produit est indisponible ou si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous rembourserons intégralement toute somme déjà versée.

Fabrication et livraison

Nos carreaux sont fabriqués sur commande. Le calendrier de fabrication et de livraison vous est confirmé par e-mail après votre commande ; il dépend des motifs, des quantités et de la destination. Ces délais sont indicatifs, et nous vous informerons de tout changement.

Nous livrons dans le monde entier. La livraison est offerte pour toute commande de $500 ou plus ; à défaut, la livraison standard internationale coûte $45. Les commandes ne contenant que des échantillons gratuits sont expédiées gratuitement. Tous les détails figurent sur notre page Livraison et retours.

Les droits d’importation, taxes ou frais de douane éventuellement perçus par le pays de destination sont normalement à la charge du destinataire.

La propriété des carreaux vous est transférée dès réception de l’intégralité du paiement. Les risques vous sont transférés à la livraison des carreaux à l’adresse que vous nous avez indiquée.

Vérification de vos carreaux

Veuillez contrôler votre colis à réception et inspecter l’ensemble des carreaux sous 7 jours. Tout carreau endommagé pendant le transport doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, photos à l’appui : nous le remplacerons sans frais.

Avant la pose, disposez à sec des carreaux issus de plusieurs cartons afin de vérifier que la quantité, le motif et la teinte correspondent à vos attentes, et contactez-nous avant de les fixer en cas de doute. Tout problème de teinte, de dimensions ou de finition visible avant la pose doit être signalé avant que les carreaux ne soient posés.

Retours et annulations

Les carreaux standard non utilisés, dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à la charge du client. Merci de nous contacter avant tout renvoi. Une fois les carreaux reçus et vérifiés, nous vous remboursons le prix des carreaux retournés.

Les échantillons, les carreaux sur mesure et les commandes spéciales sont réalisés spécialement pour vous et ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou ont été endommagés pendant le transport.

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous dès que possible : nous ferons tout notre possible pour vous aider. Tout droit légal de rétractation dont vous bénéficiez reste pleinement applicable.

Commandes sur mesure et spéciales

Les carreaux sur mesure sont élaborés lors d’un conseil déco avec nos designers. Nous vous envoyons un aperçu numérique pour validation, et la fabrication ne commence qu’une fois le dessin approuvé et votre paiement reçu.

L’aperçu numérique restitue le dessin, la composition et les couleurs aussi fidèlement que possible, mais des carreaux peints à la main varient naturellement en ton et en trait, par rapport à l’aperçu comme entre eux.

Les prix et délais des créations sur mesure font l’objet d’un devis personnalisé. En nous transmettant vos propres visuels, vous confirmez disposer du droit de les utiliser et qu’ils ne portent atteinte aux droits d’aucun tiers.

Échantillons

Un échantillon gratuit est disponible pour chaque motif. L’échantillon présente la couleur, l’émail et la texture d’un motif ; chaque carreau étant fait main, ceux de votre commande varieront naturellement par rapport à votre échantillon. Les échantillons ne peuvent pas être retournés.

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site, y compris les modèles de carreaux, motifs, photographies, textes et éléments graphiques, appartient à Bassani’s ou lui est concédé sous licence, et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute copie, reproduction ou utilisation à des fins commerciales est interdite sans notre autorisation écrite.

Utilisation de notre site

Veuillez utiliser ce site de manière licite et ne pas tenter de perturber son fonctionnement ou sa sécurité. Si vous créez un compte, gardez vos identifiants confidentiels : vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte.

Nous mettons tout en œuvre pour que le site soit exact et accessible, mais nous pouvons en mettre à jour ou en corriger le contenu à tout moment et ne pouvons garantir un accès ininterrompu.

Notre responsabilité

Nous sommes tenus de fournir des carreaux conformes à leur description et de qualité satisfaisante, comme l’exige la loi. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant d’une pose incorrecte, de supports, colles ou joints inadaptés, ou d’une utilisation des carreaux en dehors des usages indiqués sur la fiche produit.

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, et notre responsabilité totale au titre d’une commande est limitée au prix payé pour celle-ci. Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l’être.

Confidentialité

Nous utilisons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. La version publiée sur cette page au moment de votre commande s’applique à celle-ci.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit du pays dans lequel Bassani’s est établie. Si vous êtes consommateur, vous bénéficiez également des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de ce pays. Nous privilégions toujours un règlement à l’amiable : n’hésitez pas à nous contacter en premier lieu.

Nous contacter

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous via notre page Contact.