Les présentes conditions générales de vente expliquent comment acheter auprès de Bassani’s Portuguese Tiles (« Bassani’s », « nous ») sur ce site. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande. En passant commande, vous acceptez ces conditions.
L’essentiel en bref
- Chaque motif est une création originale de Claudio Bassani ; nos carreaux sont fabriqués sur commande et réservés à un usage intérieur, à l’exclusion de toute pose en extérieur.
- Les prix sont indiqués en euros (EUR). Nous acceptons le paiement par virement bancaire, et la fabrication commence dès réception du paiement.
- Les frais de livraison sont calculés pour l’ensemble de votre commande et sa destination, facturés une seule fois par commande et affichés avant le paiement.
- Les carreaux standard non utilisés peuvent être retournés sous 30 jours après la livraison ; les créations sur mesure et les commandes spéciales ne peuvent pas être retournées.
- Signalez tout dommage survenu pendant le transport sous 7 jours, photos à l’appui : nous remplacerons les carreaux sans frais.
- Vos droits légaux de consommateur restent pleinement applicables.
À propos de ces conditions
Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur ce site auprès de Bassani’s Portuguese Tiles. Nos coordonnées professionnelles figurent sur notre page Contact.
Si vous achetez en tant que consommateur, aucune disposition des présentes conditions ne porte atteinte aux droits que vous confère la législation sur la protection des consommateurs de votre pays de résidence. Si vous achetez pour une entreprise ou un projet, l’équipe de notre Programme professionnel peut convenir avec vous, par écrit, de conditions spécifiques.
Nos produits
Chaque motif de carreau Bassani’s est une création originale de Claudio Bassani. Nos carreaux sont réalisés sur commande et fabriqués à la machine pour une couleur, un format et une finition homogènes.
- Chaque fiche produit présente des photographies et les caractéristiques du motif, notamment son format, sa finition et les usages intérieurs adaptés.
- Les couleurs affichées à l’écran dépendent de votre appareil et de l’éclairage, et peuvent légèrement différer de celles des carreaux finis. En cas de doute, notre conseil déco gratuit vous aide à faire votre choix.
- Les dimensions indiquées sont nominales et soumises aux tolérances de fabrication habituelles.
Usage des produits : intérieur uniquement
Tous les produits sont destinés à un usage intérieur uniquement et ne conviennent pas à une pose en extérieur. Cela vaut pour tout emplacement extérieur, qu’il soit couvert ou non.
Les usages intérieurs adaptés à chaque motif, comme les murs, les crédences de cuisine, les murs de douche, les habillages de cheminée intérieure ou les sols à faible passage, sont indiqués sur sa fiche produit. Veuillez vérifier avec votre poseur que les carreaux conviennent à l’usage prévu et qu’ils sont posés selon les règles de l’art.
Prix et paiement
Prix en euros par carreau : 10 € pour 10 × 10 cm, 11 € pour 15 × 15 cm et 12 € pour 20 × 20 cm. Minimum de commande et d’expédition : 10 par motif. Taxes et livraison sont indiquées avant le paiement.
Nous acceptons actuellement le paiement par virement bancaire (paiement sur facture). Après votre commande, nous vous envoyons par e-mail des informations de paiement sécurisées sous un jour ouvré. La fabrication commence dès réception de l’intégralité du paiement. Renseignez-vous auprès de votre banque sur d’éventuels frais de virement international.
Si nous constatons une erreur de prix manifeste, nous vous contacterons avant de traiter votre commande : vous pourrez alors la confirmer au prix correct ou l’annuler.
Commande et acceptation
Lorsque vous passez commande, vous recevez un e-mail en accusant réception. Votre commande est acceptée, et le contrat conclu, lorsque nous vous confirmons par e-mail la commande et son calendrier de fabrication.
Nous pouvons refuser une commande, par exemple si un produit est indisponible ou si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous rembourserons intégralement toute somme déjà versée.
Fabrication et livraison
Nos carreaux sont fabriqués sur commande. Le calendrier de fabrication et de livraison vous est confirmé par e-mail après votre commande ; il dépend des motifs, des quantités et de la destination. Ces délais sont indicatifs, et nous vous informerons de tout changement.
Nous livrons dans le monde entier depuis le Portugal. Les frais de livraison sont calculés pour l’ensemble de votre commande et sa destination, et affichés avant tout paiement ; ils sont facturés une seule fois par commande et ne sont pas réduits par les remises accordées sur les carreaux. Si votre commande nécessite un devis de livraison personnalisé, nous vous l’envoyons par e-mail avant le paiement. Tous les détails figurent sur notre page Livraison et retours.
Les droits d’importation, taxes ou frais de douane éventuellement perçus par le pays de destination sont normalement à la charge du destinataire.
La propriété des carreaux vous est transférée dès réception de l’intégralité du paiement. Les risques vous sont transférés à la livraison des carreaux à l’adresse que vous nous avez indiquée.
Vérification de vos carreaux
Veuillez contrôler votre colis à réception et inspecter l’ensemble des carreaux sous 7 jours. Tout carreau endommagé pendant le transport doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, photos à l’appui : nous le remplacerons sans frais.
Avant la pose, disposez une sélection de carreaux afin de vérifier que la quantité, le motif et la couleur correspondent à vos attentes, et contactez-nous avant de les fixer en cas de doute. Tout problème de couleur, de dimensions ou de finition visible avant la pose doit être signalé avant que les carreaux ne soient posés.
Retours et annulations
Les carreaux standard non utilisés, dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à la charge du client. Merci de nous contacter avant tout renvoi. Une fois les carreaux reçus et vérifiés, nous vous remboursons le prix des carreaux retournés.
Les carreaux sur mesure et les commandes spéciales sont réalisés spécialement pour vous et ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou ont été endommagés pendant le transport.
Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous dès que possible : nous ferons tout notre possible pour vous aider. Tout droit légal de rétractation dont vous bénéficiez reste pleinement applicable.
Commandes sur mesure et spéciales
Les carreaux sur mesure sont dessinés par Claudio Bassani, qui peut adapter l’un de nos motifs existants ou créer un motif original pour votre projet d’intérieur. Nous vous envoyons un aperçu numérique pour validation, et la fabrication ne commence qu’une fois le dessin approuvé et votre paiement reçu.
L’aperçu numérique restitue le dessin, la composition et les couleurs aussi fidèlement que possible, mais les couleurs affichées à l’écran peuvent légèrement différer de celles des carreaux finis, selon votre appareil et l’éclairage.
Les prix et délais des créations sur mesure font l’objet d’un devis personnalisé. En nous transmettant vos propres visuels, vous confirmez disposer du droit de les utiliser et qu’ils ne portent atteinte aux droits d’aucun tiers.
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu de ce site, y compris nos modèles de carreaux (œuvres originales de Claudio Bassani), motifs, photographies, textes et éléments graphiques, appartient à Bassani’s ou lui est concédé sous licence, et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute copie, reproduction ou utilisation à des fins commerciales est interdite sans notre autorisation écrite.
Utilisation de notre site
Veuillez utiliser ce site de manière licite et ne pas tenter de perturber son fonctionnement ou sa sécurité. Si vous créez un compte, gardez vos identifiants confidentiels : vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte.
Nous mettons tout en œuvre pour que le site soit exact et accessible, mais nous pouvons en mettre à jour ou en corriger le contenu à tout moment et ne pouvons garantir un accès ininterrompu.
Notre responsabilité
Nous sommes tenus de fournir des carreaux conformes à leur description et de qualité satisfaisante, comme l’exige la loi. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant d’une pose incorrecte, de supports, colles ou joints inadaptés, de toute pose en extérieur, ou d’une utilisation des carreaux en dehors des usages intérieurs indiqués sur la fiche produit.
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, et notre responsabilité totale au titre d’une commande est limitée au prix payé pour celle-ci. Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l’être.
Confidentialité
Nous utilisons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.
Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. La version publiée sur cette page au moment de votre commande s’applique à celle-ci.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit du pays dans lequel Bassani’s est établie. Si vous êtes consommateur, vous bénéficiez également des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de ce pays. Nous privilégions toujours un règlement à l’amiable : n’hésitez pas à nous contacter en premier lieu.
Nous contacter
Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous via notre page Contact.
