Termini e Condizioni

Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a ogni ordine effettuato su questo sito presso Bassani’s Portuguese Tiles. I nostri recapiti aziendali sono pubblicati nella pagina Contatti.

Se acquisti in qualità di consumatore, nulla di quanto previsto nelle presenti condizioni pregiudica i diritti che ti riconoscono le leggi a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza. Se acquisti per un’attività o un progetto professionale, il team del nostro Programma Trade potrà concordare con te condizioni separate per iscritto.

I nostri prodotti artigianali

Le piastrelle Bassani’s sono modellate, dipinte a mano e smaltate da artigiani in Portogallo. Le variazioni naturali di colore, tonalità, dimensioni, spessore, smalto e decoro sono una caratteristica intrinseca della ceramica artigianale e non costituiscono difetti.

• Per ogni decoro è indicato il grado di variazione di tono, da V1 (uniforme) a V4 (variazione marcata).
• I colori visualizzati sullo schermo dipendono dal dispositivo e dall’illuminazione e possono differire da quelli delle piastrelle finite. Ti consigliamo di ordinare un campione gratuito prima dell’acquisto.
• Le dimensioni indicate sono nominali e possono variare leggermente da una piastrella all’altra.
• Le indicazioni d’uso, ad esempio per pareti doccia, pavimenti a traffico leggero o pareti esterne coperte, sono riportate nella pagina di ciascun prodotto. Verifica con il tuo posatore che le piastrelle siano adatte all’uso previsto e che vengano posate a regola d’arte.

Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in dollari statunitensi (USD). Il prezzo delle piastrelle di fondo è indicato per singola piastrella, mentre quello di bordure, angolari, esagoni e profili in ottone è indicato al pezzo. Le spese di consegna sono mostrate alla cassa, prima di confermare l’ordine.

Al momento accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario (pagamento su fattura). Dopo l’ordine, ti inviamo via email le coordinate di pagamento sicure entro un giorno lavorativo. La produzione inizia una volta ricevuto l’intero importo. Ti consigliamo di verificare con la tua banca eventuali commissioni sui bonifici internazionali.

Se riscontriamo un evidente errore di prezzo, ti contatteremo prima di elaborare l’ordine: potrai scegliere se confermarlo al prezzo corretto o annullarlo.

Ordini e accettazione

Quando effettui un ordine, ricevi un’email che ne conferma la ricezione. L’ordine si intende accettato, e il contratto concluso, quando ti confermiamo via email l’ordine e i relativi tempi di produzione.

Possiamo rifiutare un ordine, ad esempio se un prodotto non è disponibile o se non possiamo effettuare consegne al tuo indirizzo. In tal caso ti avviseremo e rimborseremo integralmente qualsiasi pagamento già effettuato.

Produzione e consegna

Le nostre piastrelle sono realizzate su ordinazione. I tempi di produzione e consegna ti vengono confermati via email dopo l’ordine e dipendono da decori, quantità e destinazione. Si tratta di tempi indicativi e ti aggiorneremo su qualsiasi variazione.

Spediamo in tutto il mondo. La consegna è gratuita per ordini da $500 in su; altrimenti la spedizione standard in tutto il mondo costa $45. Gli ordini composti solo da campioni gratuiti vengono spediti gratis. Tutti i dettagli sono nella pagina Spedizioni e resi.

Eventuali dazi, imposte o diritti doganali applicati dal Paese di destinazione sono normalmente a carico del destinatario.

La proprietà delle piastrelle ti viene trasferita una volta ricevuto l’intero pagamento. Il rischio relativo alle piastrelle passa a te al momento della consegna all’indirizzo che ci hai indicato.

Controllo delle piastrelle

Controlla la merce al suo arrivo e ispeziona tutte le piastrelle entro 7 giorni. Le piastrelle danneggiate durante il trasporto devono essere segnalate entro 7 giorni dalla consegna, con foto: le sostituiremo senza alcun costo.

Prima della posa, disponi a secco piastrelle prese da più scatole per verificare che quantità, decoro e tonalità corrispondano alle tue aspettative e, in caso di dubbi, contattaci prima di fissarle. Eventuali problemi di tonalità, dimensioni o finitura visibili prima della posa devono essere segnalati prima di posare le piastrelle.

Resi e annullamenti

Le piastrelle standard non utilizzate, nella loro confezione originale, possono essere rese entro 30 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Contattaci prima di rispedire qualsiasi articolo. Una volta ricevute e controllate le piastrelle rese, ti rimborseremo il relativo prezzo.

I campioni, le piastrelle su misura e gli ordini speciali sono realizzati appositamente per te e non possono essere resi, salvo che siano difettosi o danneggiati durante il trasporto.

Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile e faremo del nostro meglio per aiutarti. Restano salvi gli eventuali diritti di recesso previsti dalla legge nel tuo caso.

Ordini su misura e ordini speciali

Le piastrelle su misura vengono sviluppate attraverso una consulenza di design. Ti inviamo un’anteprima digitale da approvare e la produzione inizia solo dopo l’approvazione del disegno e il ricevimento del pagamento.

L’anteprima digitale mostra disegno, disposizione e colori nel modo più fedele possibile, ma le piastrelle dipinte a mano presenteranno naturalmente variazioni di tono e di tratto rispetto all’anteprima e tra una piastrella e l’altra.

Prezzi e tempi dei lavori su misura vengono definiti con un preventivo dedicato. Condividendo un tuo disegno, confermi di avere il diritto di utilizzarlo e che non viola i diritti di terzi.

Campioni

Per ogni decoro è disponibile un campione gratuito. Il campione mostra colore, smalto e texture di un decoro; poiché ogni piastrella è fatta a mano, le piastrelle del tuo ordine presenteranno variazioni naturali rispetto al campione. I campioni non possono essere resi.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito, inclusi decori, motivi, fotografie, testi e grafiche, sono di proprietà di Bassani’s o concessi in licenza a Bassani’s e sono tutelati dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non è consentito copiarli, riprodurli o utilizzarli a fini commerciali senza la nostra autorizzazione scritta.

Utilizzo del sito

Utilizza questo sito in modo lecito e non tentare di interferire con il suo funzionamento o la sua sicurezza. Se crei un account, mantieni riservate le tue credenziali di accesso: sei responsabile delle attività svolte con il tuo account.

Ci impegniamo a mantenere il sito accurato e disponibile, ma possiamo aggiornarne o correggerne i contenuti in qualsiasi momento e non possiamo garantire un accesso ininterrotto.

La nostra responsabilità

Siamo responsabili della fornitura di piastrelle conformi alla loro descrizione e di qualità soddisfacente, come previsto dalla legge. Non rispondiamo di perdite o danni causati da una posa non corretta, da supporti, adesivi o stucchi non idonei, o dall’uso delle piastrelle al di fuori delle applicazioni indicate nella pagina prodotto.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di perdite indirette o consequenziali e la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi ordine è limitata al prezzo pagato per quell’ordine. Nulla di quanto previsto nelle presenti condizioni limita una responsabilità che per legge non può essere limitata.

Privacy

Utilizziamo i tuoi dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare periodicamente le presenti condizioni. A ciascun ordine si applica la versione pubblicata in questa pagina nel momento in cui lo effettui.

Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge del Paese in cui ha sede Bassani’s. Se sei un consumatore, benefici inoltre delle tutele inderogabili previste dalla legge del tuo Paese di residenza e puoi adire i tribunali di quel Paese. Preferiamo sempre risolvere ogni questione direttamente, quindi ti invitiamo a contattarci prima di tutto.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sulle presenti condizioni, scrivici tramite la nostra pagina Contatti.