Cada azulejo Bassani’s é feito por encomenda a partir dos desenhos originais de Claudio Bassani e cuidadosamente embalado para a viagem até si. Eis tudo o que precisa de saber sobre entregas, prazos e devoluções.
Custos de envio
Enviamos de Portugal para todo o mundo, com um só valor de portes de envio por encomenda. O custo de envio é calculado para a sua encomenda completa e o respetivo destino, com todos os seus azulejos e quantidades em conjunto, e é apresentado no carrinho e na finalização da compra, antes do pagamento. Todos os preços estão em euros (EUR).
| A sua encomenda | Custo de envio |
|---|---|
| Todas as encomendas | Um só custo de envio para todos os seus azulejos em conjunto, calculado para o seu destino e apresentado antes do pagamento |
| Encomendas com orçamento personalizado | Por email antes de pagar, quando o seu destino ou a sua encomenda exige uma análise à parte |
Está a planear um projeto de grande dimensão ou em vários locais? O nosso Programa Profissional oferece apoio dedicado ao projeto, incluindo envio consolidado.
Feito por encomenda: prazos de produção e entrega
Os nossos azulejos não ficam à espera numa prateleira de armazém. Cada encomenda é fabricada com precisão para si a partir dos desenhos originais de Claudio Bassani, pelo que os prazos dependem dos desenhos e das quantidades que escolher.
- Depois de fazer a encomenda, a nossa equipa envia-lhe por email os dados seguros de pagamento no prazo de um dia útil e confirma os prazos de produção e entrega da sua encomenda.
- A produção começa assim que recebermos o seu pagamento.
- Quando os seus azulejos estiverem prontos, avisamos por email e enviamo-los para si.
Tem um prazo a cumprir? Indique-nos a data de colocação antes de encomendar e damos-lhe indicações sobre os prazos.
Embalagem
Cada encomenda é acondicionada em embalagens de proteção pensadas para transporte de longa distância. Os azulejos são pesados, por isso certifique-se de que a morada de entrega é acessível e de que alguém poderá receber as caixas.
Guarde as caixas deitadas, em interior e num local seco até à colocação, e conserve a embalagem original até ter verificado todos os azulejos.
Direitos aduaneiros e impostos
Consoante o país, a entrega pode estar sujeita a direitos de importação, impostos ou taxas aduaneiras fixados pelas autoridades locais. Estes encargos são normalmente pagos pelo destinatário. Os serviços aduaneiros do seu país poderão indicar-lhe o que se aplica a azulejos decorativos importados.
Receção dos azulejos
No dia da entrega, algumas verificações simples garantem a sua proteção e tornam qualquer reclamação rápida e fácil:
- Conte as caixas e verifique se há danos visíveis antes de o transportador partir. Se uma caixa estiver danificada, registe-o no comprovativo de entrega, sempre que possível.
- Abra todas as caixas e verifique os azulejos no prazo de 7 dias após a entrega.
- Antes da colocação, disponha uma seleção de azulejos para confirmar que a quantidade, o padrão e a cor correspondem ao esperado.
Azulejos danificados no transporte
Apesar do cuidado na embalagem, podem ocasionalmente ocorrer quebras em viagens longas. Se algum azulejo chegar danificado, comunique-o no prazo de 7 dias após a entrega e fazemos a substituição sem qualquer custo para si.
Envie-nos o número da encomenda com fotografias nítidas dos azulejos danificados, da embalagem e da etiqueta de envio, e guarde tudo até analisarmos a sua reclamação.
Política de devoluções
Se mudar de ideias, os azulejos de catálogo não utilizados, na embalagem original, podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega. Os portes de devolução são pagos pelo cliente.
Artigos que não podem ser devolvidos
- Azulejos por medida e encomendas especiais, feitos especialmente para si.
- Azulejos que tenham sido colocados, cortados, rejuntados ou utilizados de outra forma.
Esta política não afeta os direitos que possa ter ao abrigo da legislação de defesa do consumidor do seu país.
Como devolver azulejos
- Contacte-nos primeiroContacte-nos através da nossa página de contactos no prazo de 30 dias após a entrega, indicando o número da encomenda e os azulejos que pretende devolver.
- Receba as instruções de devoluçãoConfirmamos a devolução por email e enviamos-lhe a morada e as instruções de devolução.
- Embale os azulejos com cuidadoVolte a embalar os azulejos não utilizados na embalagem original e devolva-os através de um serviço com seguimento. Os portes de devolução ficam a seu cargo.
- Receba o reembolsoAssim que os azulejos chegarem e forem verificados, reembolsamos o valor dos azulejos devolvidos por transferência bancária.