Cada azulejo Bassani’s é feito à mão e por encomenda por artesãos em Portugal, sendo depois inspecionado e embalado com todo o cuidado para a viagem até si. Eis tudo o que precisa de saber sobre entregas, amostras e devoluções.
Portes de envio
Entregamos em todo o mundo com uma tabela de portes simples. O custo de envio é calculado automaticamente na finalização da compra e todos os preços são apresentados em dólares americanos (USD).
| A sua encomenda | Entrega |
|---|---|
| Encomendas a partir de $500 | Entrega gratuita para todo o mundo |
| Encomendas inferiores a $500 | Entrega normal para todo o mundo por $45 |
| Apenas amostras grátis | Entrega gratuita |
Está a planear um projeto de grande dimensão ou em vários locais? O nosso Programa Profissional oferece apoio dedicado ao projeto, incluindo envio consolidado.
Amostras grátis
A cor e o vidrado avaliam-se melhor com a luz da sua casa, junto dos seus próprios materiais. É por isso que cada desenho de azulejo tem uma amostra grátis — uma amostra por desenho —, que pode adicionar ao carrinho a partir da página do produto.
- Uma encomenda que contenha apenas amostras é enviada gratuitamente.
- As peças complementares, como cercaduras, cantos e perfis, não estão disponíveis como amostra.
- Para um melhor resultado, encomende primeiro as amostras e faça a encomenda dos azulejos depois de as ver.
Feito por encomenda: prazos de produção e entrega
Os nossos azulejos não ficam à espera numa prateleira de armazém. Cada encomenda é moldada, pintada à mão, vidrada e cozida para si em Portugal, pelo que os prazos dependem dos desenhos e das quantidades que escolher.
- Depois de fazer a encomenda, a nossa equipa envia-lhe por email os dados seguros de pagamento no prazo de um dia útil e confirma os prazos de produção e entrega da sua encomenda.
- A produção começa assim que recebermos o seu pagamento.
- Quando os seus azulejos estiverem prontos, avisamos por email e enviamo-los para si.
Tem um prazo a cumprir? Indique-nos a data de colocação antes de encomendar e damos-lhe indicações sobre os prazos.
Embalagem
Cada azulejo é inspecionado à mão e depois embalado em Portugal, com embalagens de proteção pensadas para transporte de longa distância. Os azulejos são pesados, por isso certifique-se de que a morada de entrega é acessível e de que alguém poderá receber as caixas.
Guarde as caixas deitadas, em interior e num local seco até à colocação, e conserve a embalagem original até ter verificado todos os azulejos.
Direitos aduaneiros e impostos
Consoante o país, a entrega pode estar sujeita a direitos de importação, impostos ou taxas aduaneiras fixados pelas autoridades locais. Estes encargos são normalmente pagos pelo destinatário. Os serviços aduaneiros do seu país poderão indicar-lhe o que se aplica a azulejos cerâmicos feitos à mão enviados de Portugal.
Receção dos azulejos
No dia da entrega, algumas verificações simples garantem a sua proteção e tornam qualquer reclamação rápida e fácil:
- Conte as caixas e verifique se há danos visíveis antes de o transportador partir. Se uma caixa estiver danificada, registe-o no comprovativo de entrega, sempre que possível.
- Abra todas as caixas e verifique os azulejos no prazo de 7 dias após a entrega.
- Antes da colocação, disponha azulejos de várias caixas para confirmar que a quantidade, o padrão e a variação natural de tom correspondem ao esperado.
Azulejos danificados no transporte
Apesar do cuidado na embalagem, podem ocasionalmente ocorrer quebras em viagens longas. Se algum azulejo chegar danificado, comunique-o no prazo de 7 dias após a entrega e fazemos a substituição sem qualquer custo para si.
Envie-nos o número da encomenda com fotografias nítidas dos azulejos danificados, da embalagem e da etiqueta de envio, e guarde tudo até analisarmos a sua reclamação.
Política de devoluções
Se mudar de ideias, os azulejos de catálogo não utilizados, na embalagem original, podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega. Os portes de devolução são pagos pelo cliente.
Artigos que não podem ser devolvidos
- Amostras.
- Azulejos por medida e encomendas especiais, feitos especialmente para si.
- Azulejos que tenham sido colocados, cortados, rejuntados ou utilizados de outra forma.
Esta política não afeta os direitos que possa ter ao abrigo da legislação de defesa do consumidor do seu país.
Como devolver azulejos
- Contacte-nos primeiroContacte-nos através da nossa página de contactos no prazo de 30 dias após a entrega, indicando o número da encomenda e os azulejos que pretende devolver.
- Receba as instruções de devoluçãoConfirmamos a devolução por email e enviamos-lhe a morada e as instruções de devolução.
- Embale os azulejos com cuidadoVolte a embalar os azulejos não utilizados na embalagem original e devolva-os através de um serviço com seguimento. Os portes de devolução ficam a seu cargo.
- Receba o reembolsoAssim que os azulejos chegarem e forem verificados, reembolsamos o valor dos azulejos devolvidos por transferência bancária.