כל אריח של Bassani’s נוצר ביד ומיוצר לפי הזמנה בידי אומנים בפורטוגל, ולאחר מכן נבדק ונארז בקפידה לקראת הדרך אליכם. כאן תמצאו את כל מה שצריך לדעת על משלוחים, דוגמאות והחזרות.
תעריפי משלוח
אנחנו שולחים לכל העולם לפי מבנה תעריפים אחד ופשוט. דמי המשלוח מחושבים אוטומטית בקופה, וכל המחירים מוצגים בדולר אמריקאי (USD).
| ההזמנה שלכם | משלוח |
|---|---|
| הזמנות של $500 ומעלה | משלוח חינם לכל העולם |
| הזמנות של פחות מ־$500 | משלוח רגיל לכל העולם ב־$45 |
| דוגמאות חינם בלבד | משלוח חינם |
מתכננים פרויקט גדול או פרויקט שמתפרס על כמה אתרים? תוכנית אנשי המקצוע שלנו מציעה ליווי ייעודי לפרויקט, כולל משלוח מרוכז.
דוגמאות חינם
את הצבע והזיגוג הכי נכון לבחון באור שלכם, לצד החומרים שבחרתם. לכן לכל עיצוב אריח יש דוגמה חינם — דוגמה אחת לכל עיצוב — שאפשר להוסיף לסל ישירות מדף המוצר.
- הזמנה שכוללת דוגמאות בלבד נשלחת ללא עלות.
- אלמנטים משלימים כמו בורדרים, פינות ופרופילי גמר אינם זמינים כדוגמאות.
- לתוצאה הטובה ביותר, הזמינו קודם את הדוגמאות, ואת האריחים — אחרי שראיתם אותן.
ייצור לפי הזמנה: זמני ייצור ומשלוח
האריחים שלנו לא מחכים על מדף במחסן. כל הזמנה מעוצבת, מצוירת ביד, מזוגגת ונשרפת בכבשן במיוחד בשבילכם בפורטוגל, ולכן לוח הזמנים תלוי בעיצובים ובכמויות שתבחרו.
- לאחר ביצוע ההזמנה, הצוות שלנו ישלח לכם באימייל פרטי תשלום מאובטחים תוך יום עסקים אחד, ויאשר את לוח הזמנים לייצור ולמשלוח של ההזמנה שלכם.
- הייצור מתחיל מיד עם קבלת התשלום.
- כשהאריחים מוכנים, נעדכן אתכם באימייל ונשלח אותם לדרכם.
יש לכם תאריך יעד? ספרו לנו על מועד ההתקנה המתוכנן לפני ההזמנה, ונייעץ לכם לגבי לוחות הזמנים.
אריזה
כל אריח נבדק ביד ונארז בפורטוגל באריזה מגנה שתוכננה להובלה למרחקים ארוכים. אריחים הם משא כבד, ולכן ודאו שכתובת המסירה נגישה ושיהיה מי שיקבל את הקרטונים.
אחסנו את הקרטונים בשכיבה, בתוך הבית ובמקום יבש עד להתקנה, ושמרו את האריזה המקורית עד שתבדקו כל אריח.
מכס ומסי יבוא
בהתאם למדינת היעד, משלוח עשוי להיות כפוף למכס, למסים או לאגרות שקובעות הרשויות המקומיות. תשלומים אלה חלים בדרך כלל על המקבל. רשות המכס המקומית תוכל לומר לכם מה חל על אריחי קרמיקה בעבודת יד שנשלחים מפורטוגל.
קבלת האריחים
כמה בדיקות פשוטות ביום המסירה מגינות עליכם והופכות את הטיפול בכל פנייה למהיר ופשוט:
- ספרו את הקרטונים ובדקו אם יש נזק גלוי לפני שהשליח עוזב. אם קרטון ניזוק, ציינו זאת בתעודת המשלוח ככל האפשר.
- פתחו כל קרטון ובדקו את האריחים תוך 7 ימים מיום המסירה.
- לפני ההתקנה, פרסו אריחים מכמה קרטונים כדי לוודא שהכמות, הדוגמה ושונות הגוונים הטבעית תואמות את הציפיות שלכם.
אריחים שניזוקו במשלוח
למרות האריזה הקפדנית, שברים עלולים לקרות מדי פעם בדרך ארוכה. אם אריחים מגיעים פגומים, דווחו עליהם תוך 7 ימים מיום המסירה ונחליף אותם ללא עלות.
שלחו לנו את מספר ההזמנה עם תמונות ברורות של האריחים הפגומים, של האריזה ושל תווית המשלוח, ושמרו הכול עד שנבדוק את הפנייה שלכם.
מדיניות החזרות
אם שיניתם את דעתכם, אפשר להחזיר אריחים סטנדרטיים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, תוך 30 יום מיום המסירה. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
פריטים שלא ניתן להחזיר
- דוגמאות.
- אריחים בהתאמה אישית והזמנות מיוחדות, שנוצרים במיוחד בשבילכם.
- אריחים שהותקנו, נחתכו, עברו מילוי רובה או שנעשה בהם שימוש אחר.
מדיניות זו אינה גורעת מזכויות שעשויות לעמוד לכם לפי דיני הגנת הצרכן במדינתכם.
איך מחזירים אריחים
- פנו אלינו קודםצרו איתנו קשר דרך דף יצירת הקשר תוך 30 יום מיום המסירה, עם מספר ההזמנה והאריחים שתרצו להחזיר.
- קבלו הנחיות להחזרהנאשר את ההחזרה באימייל ונשלח לכם את כתובת ההחזרה ואת ההנחיות.
- ארזו את האריחים בקפידהארזו מחדש את האריחים שלא נעשה בהם שימוש באריזתם המקורית, ושלחו אותם בשירות משלוח עם מעקב. עלות משלוח ההחזרה חלה עליכם.
- קבלו את ההחזר הכספילאחר שהאריחים יגיעו וייבדקו, נחזיר לכם את מחיר האריחים שהוחזרו בהעברה בנקאית.