كل بلاطة من Bassani’s يصنعها حرفيون في البرتغال يدوياً وحسب الطلب، ثم تُفحص وتُغلَّف بعناية استعداداً لرحلتها إليك. إليك كل ما تحتاج معرفته عن التوصيل والعينات والإرجاع.
رسوم التوصيل
نوصل الطلبات إلى جميع أنحاء العالم وفق تعرفة واحدة بسيطة. تُحتسب رسوم التوصيل تلقائياً عند إتمام الطلب، وتُعرض جميع الأسعار بالدولار الأمريكي (USD).
| طلبك | التوصيل |
|---|---|
| الطلبات بقيمة $500 أو أكثر | توصيل مجاني إلى جميع أنحاء العالم |
| الطلبات التي تقل عن $500 | $45 للتوصيل العادي إلى جميع أنحاء العالم |
| العينات المجانية فقط | توصيل مجاني |
تخطط لمشروع كبير أو متعدد المواقع؟ يوفّر برنامج المحترفين لدينا دعماً مخصصاً للمشاريع، بما في ذلك الشحن الموحّد للمشروع.
عينات مجانية
أفضل طريقة للحكم على اللون والطلاء هي رؤيتهما تحت إضاءة منزلك وبجوار المواد التي اخترتها. لذلك يتوفر لكل تصميم بلاط عينة مجانية — عينة واحدة لكل تصميم — يمكنك إضافتها إلى سلة التسوق من صفحة المنتج.
- الطلب الذي يحتوي على عينات فقط يُشحن مجاناً.
- لا تتوفر عينات من القطع التكميلية مثل الإطارات وقطع الزوايا والحواف.
- للحصول على أفضل نتيجة، اطلب العينات أولاً، ثم قدّم طلب البلاط بعد معاينتها.
الصنع حسب الطلب: مواعيد الإنتاج والتوصيل
لا نحتفظ ببلاطنا على رفوف المستودعات، فكل طلب يُشكَّل ويُرسم يدوياً ويُطلى ويُحرق في الفرن من أجلك في البرتغال، لذا تتوقف المواعيد على التصاميم والكميات التي تختارها.
- بعد تقديم طلبك، يرسل إليك فريقنا تفاصيل الدفع الآمن عبر البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد، ويؤكد الجدول الزمني لإنتاج طلبك وتوصيله.
- يبدأ الإنتاج فور استلام دفعتك.
- عندما يصبح بلاطك جاهزاً، نُعلمك بالبريد الإلكتروني ونرسله إليك.
لديك موعد نهائي؟ أخبرنا بموعد التركيب قبل تقديم طلبك، وسننصحك بشأن المواعيد.
التغليف
تُفحص كل بلاطة يدوياً، ثم تُغلَّف في البرتغال بمواد حماية مصممة للنقل لمسافات طويلة. ولأن البلاط ثقيل، يُرجى التأكد من سهولة الوصول إلى عنوان التوصيل ومن وجود من يستلم الصناديق.
خزّن الصناديق مسطّحة في مكان داخلي وجاف حتى التركيب، واحتفظ بالتغليف الأصلي إلى أن تتحقق من كل بلاطة.
الرسوم الجمركية والضرائب
بحسب بلدك، قد تخضع الشحنة لرسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية تحددها السلطات المحلية. وعادةً ما يدفع المستلم هذه الرسوم. ويمكن لمكتب الجمارك المحلي إفادتك بما ينطبق على بلاط السيراميك المصنوع يدوياً والمشحون من البرتغال.
استلام بلاطك
بضعة فحوصات بسيطة يوم التسليم تحمي حقوقك وتجعل أي مطالبة سريعة وسهلة:
- عُدّ الصناديق وتحقق من عدم وجود تلف ظاهر قبل مغادرة مندوب الشحن. وإذا كان أحد الصناديق تالفاً، فدوّن ذلك على إيصال التسليم إن أمكن.
- افتح جميع الصناديق وافحص البلاط خلال 7 أيام من التسليم.
- قبل التركيب، افرد بلاطاً من عدة صناديق للتأكد من أن الكمية والنقش والتفاوت الطبيعي في الدرجات تطابق توقعاتك.
البلاط التالف أثناء الشحن
رغم التغليف الدقيق، قد يحدث الكسر أحياناً في الرحلات الطويلة. وإذا وصل أي بلاط تالفاً، أبلغنا خلال 7 أيام من التسليم وسنستبدله دون أي تكلفة عليك.
يُرجى إرسال رقم طلبك مع صور واضحة للبلاط التالف والتغليف وملصق الشحن، والاحتفاظ بكل شيء حتى ننتهي من مراجعة مطالبتك.
سياسة الإرجاع
إذا غيّرت رأيك، يمكن إرجاع البلاط القياسي غير المستخدم في تغليفه الأصلي خلال 30 يوماً من التسليم. ويتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- العينات.
- البلاط المصمَّم حسب الطلب والطلبات الخاصة، لأنها تُصنع خصيصاً لك.
- البلاط الذي جرى تركيبه أو قصّه أو ملء فواصله أو استخدامه بأي شكل آخر.
لا تؤثر هذه السياسة في أي حقوق قد تكفلها لك قوانين حماية المستهلك في بلدك.
طريقة إرجاع البلاط
- تواصل معنا أولاًتواصل معنا عبر صفحة التواصل خلال 30 يوماً من التسليم، مع ذكر رقم طلبك والبلاط الذي ترغب في إرجاعه.
- استلم تعليمات الإرجاعنؤكد طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني ونرسل إليك عنوان الإرجاع والتعليمات.
- غلّف البلاط بعنايةأعد تغليف البلاط غير المستخدم في تغليفه الأصلي وأرسله إلينا عبر خدمة شحن قابلة للتتبع. وتتحمّل أنت تكلفة شحن الإرجاع.
- استلم المبلغ المستردبعد وصول البلاط وفحصه، نردّ إليك ثمن البلاط المُرجَع عبر التحويل البنكي.