تُصنع كل بلاطة من Bassani’s حسب الطلب انطلاقاً من تصاميم كلاوديو باساني الأصلية، وتُغلَّف بعناية استعداداً لرحلتها إليك. إليك كل ما تحتاج معرفته عن التوصيل والمواعيد والإرجاع.
تكاليف الشحن
نشحن من البرتغال إلى جميع أنحاء العالم، بمبلغ شحن واحد لكل طلب. وتُحتسب تكلفة الشحن لطلبك كاملاً (جميع بلاطاتك وكمياتها معاً) وبحسب وجهته، وتظهر في سلة التسوق وفي صفحة إتمام الطلب قبل الدفع. وجميع الأسعار باليورو (EUR).
| طلبك | الشحن |
|---|---|
| كل طلب | تكلفة شحن واحدة لبلاطك كله معاً، تُحتسب بحسب وجهتك وتُعرض قبل الدفع |
| الطلبات التي تحتاج إلى عرض سعر مخصّص | عبر البريد الإلكتروني قبل أن تدفع، عندما تحتاج وجهتك أو طلبك إلى مراجعة منفصلة |
تخطط لمشروع كبير أو متعدد المواقع؟ يوفّر برنامج المحترفين لدينا دعماً مخصّصاً للمشاريع، بما في ذلك الشحن الموحّد للمشروع.
الصنع حسب الطلب: مواعيد الإنتاج والتوصيل
لا نحتفظ ببلاطنا على رفوف المستودعات، فكل طلب يُصنع بدقة من أجلك انطلاقاً من تصاميم كلاوديو باساني الأصلية، لذا تتوقف المواعيد على التصاميم والكميات التي تختارها.
- بعد تقديم طلبك، يرسل إليك فريقنا تفاصيل الدفع الآمن عبر البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد، ويؤكد الجدول الزمني لإنتاج طلبك وتوصيله.
- يبدأ الإنتاج فور استلام دفعتك.
- عندما يصبح بلاطك جاهزاً، نُعلمك بالبريد الإلكتروني ونرسله إليك.
لديك موعد نهائي؟ أخبرنا بموعد التركيب قبل تقديم طلبك، وسننصحك بشأن المواعيد.
التغليف
يُغلَّف كل طلب بمواد حماية مصمَّمة للنقل لمسافات طويلة. ولأن البلاط ثقيل، يُرجى التأكد من سهولة الوصول إلى عنوان التوصيل ومن وجود من يستلم الصناديق.
خزّن الصناديق مسطّحة في مكان داخلي وجاف حتى التركيب، واحتفظ بالتغليف الأصلي إلى أن تتحقق من كل بلاطة.
الرسوم الجمركية والضرائب
بحسب بلدك، قد تخضع الشحنة لرسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية تحددها السلطات المحلية. وعادةً ما يدفع المستلم هذه الرسوم. ويمكن لمكتب الجمارك المحلي إفادتك بما ينطبق على البلاط الزخرفي المستورد.
استلام بلاطك
بضعة فحوصات بسيطة يوم التسليم تحمي حقوقك وتجعل أي مطالبة سريعة وسهلة:
- عُدّ الصناديق وتحقق من عدم وجود تلف ظاهر قبل مغادرة مندوب الشحن. وإذا كان أحد الصناديق تالفاً، فدوّن ذلك على إيصال التسليم إن أمكن.
- افتح جميع الصناديق وافحص البلاط خلال 7 أيام من التسليم.
- قبل التركيب، افرد مجموعة من البلاطات للتأكد من أن الكمية والنقش واللون تطابق توقعاتك.
البلاط التالف أثناء الشحن
رغم التغليف الدقيق، قد يحدث الكسر أحياناً في الرحلات الطويلة. وإذا وصل أي بلاط تالفاً، أبلغنا خلال 7 أيام من التسليم وسنستبدله دون أي تكلفة عليك.
يُرجى إرسال رقم طلبك مع صور واضحة للبلاط التالف والتغليف وملصق الشحن، والاحتفاظ بكل شيء حتى ننتهي من مراجعة مطالبتك.
سياسة الإرجاع
إذا غيّرت رأيك، يمكن إرجاع البلاط القياسي غير المستخدم في تغليفه الأصلي خلال 30 يوماً من التسليم. ويتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- البلاط المصمَّم حسب الطلب والطلبات الخاصة، لأنها تُصنع خصيصاً لك.
- البلاط الذي جرى تركيبه أو قصّه أو ملء فواصله أو استخدامه بأي شكل آخر.
لا تؤثر هذه السياسة في أي حقوق قد تكفلها لك قوانين حماية المستهلك في بلدك.
طريقة إرجاع البلاط
- تواصل معنا أولاًتواصل معنا عبر صفحة التواصل خلال 30 يوماً من التسليم، مع ذكر رقم طلبك والبلاط الذي ترغب في إرجاعه.
- استلم تعليمات الإرجاعنؤكد طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني ونرسل إليك عنوان الإرجاع والتعليمات.
- غلّف البلاط بعنايةأعد تغليف البلاط غير المستخدم في تغليفه الأصلي وأرسله إلينا عبر خدمة شحن قابلة للتتبع. وتتحمّل أنت تكلفة شحن الإرجاع.
- استلم المبلغ المستردبعد وصول البلاط وفحصه، نردّ إليك ثمن البلاط المُرجَع عبر التحويل البنكي.