Ogni piastrella Bassani’s è realizzata su ordinazione a partire dai decori originali di Claudio Bassani e imballata con cura per il suo viaggio fino a te. Ecco tutto ciò che devi sapere su consegne, tempi e resi.
Spese di spedizione
Spediamo in tutto il mondo dal Portogallo, con un solo importo di spedizione per ogni ordine. Il costo di spedizione è calcolato sull’intero ordine in base alla destinazione, considerando insieme tutte le tue piastrelle e le relative quantità, e viene indicato nel carrello e alla cassa prima del pagamento. Tutti i prezzi sono in euro (EUR).
| Il tuo ordine | Spedizione |
|---|---|
| Ogni ordine | Un solo costo di spedizione per tutte le tue piastrelle insieme, calcolato in base alla destinazione e indicato prima del pagamento |
| Ordini con preventivo personalizzato | Via email prima del pagamento, quando la destinazione o l’ordine richiede una verifica a parte |
Stai pianificando un progetto di grandi dimensioni o su più sedi? Il nostro Programma Trade offre un supporto dedicato al progetto, incluse spedizioni consolidate.
Su ordinazione: tempi di produzione e consegna
Le nostre piastrelle non restano sugli scaffali di un magazzino. Ogni ordine viene realizzato con precisione per te a partire dai decori originali di Claudio Bassani, quindi i tempi dipendono dai decori e dalle quantità che scegli.
- Dopo che hai effettuato l’ordine, il nostro team ti invia via email i dati per il pagamento sicuro entro un giorno lavorativo e ti conferma i tempi di produzione e consegna.
- La produzione inizia non appena riceviamo il pagamento.
- Quando le tue piastrelle sono pronte, te lo comunichiamo via email e le spediamo.
Hai una scadenza da rispettare? Comunicaci la data di posa prima di ordinare e ti consiglieremo sulle tempistiche.
Imballaggio
Ogni ordine viene confezionato in imballaggi protettivi studiati per il trasporto a lunga distanza. Le piastrelle sono pesanti: assicurati che l’indirizzo di consegna sia accessibile e che qualcuno possa ricevere i colli.
Conserva le scatole in piano, al chiuso e in un luogo asciutto fino alla posa, e tieni l’imballaggio originale finché non hai controllato ogni piastrella.
Dazi e tasse d’importazione
A seconda del Paese di destinazione, una consegna può essere soggetta a dazi, tasse d’importazione o diritti doganali stabiliti dalle autorità locali. Questi oneri sono normalmente a carico del destinatario. L’ufficio doganale locale può indicarti quali si applicano alle piastrelle decorative importate.
Al ricevimento delle piastrelle
Pochi semplici controlli il giorno della consegna ti tutelano e rendono qualsiasi reclamo semplice e rapido:
- Conta i colli e verifica che non ci siano danni visibili prima che il corriere se ne vada. Se una scatola è danneggiata, annotalo, se possibile, sulla ricevuta di consegna.
- Apri ogni scatola e controlla le piastrelle entro 7 giorni dalla consegna.
- Prima della posa, disponi a secco una selezione di piastrelle per verificare che quantità, decoro e colore corrispondano alle tue aspettative.
Piastrelle danneggiate durante il trasporto
Nonostante l’imballaggio accurato, durante i lunghi viaggi possono occasionalmente verificarsi rotture. Se alcune piastrelle arrivano danneggiate, segnalacelo entro 7 giorni dalla consegna e le sostituiremo senza alcun costo per te.
Inviaci il numero d’ordine con foto nitide delle piastrelle danneggiate, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione, e conserva tutto finché non avremo esaminato il tuo reclamo.
Politica di reso
Se cambi idea, le piastrelle standard inutilizzate nella confezione originale possono essere restituite entro 30 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Articoli non restituibili
- Piastrelle su misura e commissioni speciali, realizzate appositamente per te.
- Piastrelle già posate, tagliate, stuccate o comunque utilizzate.
La presente politica non pregiudica i diritti che ti spettano in base alle leggi a tutela dei consumatori del tuo Paese.
Come restituire le piastrelle
- Contattaci primaScrivici tramite la nostra pagina Contatti entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e le piastrelle che desideri restituire.
- Ricevi le istruzioni per il resoConfermiamo il reso via email e ti inviamo l’indirizzo e le istruzioni per la restituzione.
- Imballa le piastrelle con curaRiponi le piastrelle inutilizzate nella confezione originale e rispediscile con un servizio tracciato. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
- Ricevi il rimborsoUna volta ricevute e controllate le piastrelle, ti rimborsiamo il prezzo di quelle restituite tramite bonifico bancario.