Ogni piastrella Bassani’s è fatta a mano e prodotta su ordinazione da artigiani in Portogallo, poi controllata e imballata con cura per il suo viaggio fino a te. Ecco tutto ciò che devi sapere su consegne, campioni e resi.
Tariffe di spedizione
Consegniamo in tutto il mondo con un unico, semplice sistema di tariffe. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente alla cassa e tutti i prezzi sono espressi in dollari statunitensi (USD).
| Il tuo ordine | Consegna |
|---|---|
| Ordini da $500 in su | Consegna gratuita in tutto il mondo |
| Ordini inferiori a $500 | $45 per la consegna standard in tutto il mondo |
| Solo campioni gratuiti | Consegna gratuita |
Stai pianificando un progetto di grandi dimensioni o su più sedi? Il nostro Programma Trade offre un supporto dedicato al progetto, incluse spedizioni consolidate.
Campioni gratuiti
Colori e smalti si valutano al meglio con la luce di casa tua, accanto ai tuoi materiali. Per questo ogni decoro prevede un campione gratuito — uno per decoro — che puoi aggiungere al carrello dalla pagina del prodotto.
- Un ordine che contiene solo campioni viene spedito gratuitamente.
- I pezzi speciali come bordure, angolari e profili non sono disponibili come campioni.
- Per un risultato ottimale, ordina prima i campioni e acquista le piastrelle dopo averli visti.
Su ordinazione: tempi di produzione e consegna
Le nostre piastrelle non restano sugli scaffali di un magazzino. Ogni ordine viene modellato, dipinto a mano, smaltato e cotto per te in Portogallo, quindi i tempi dipendono dai decori e dalle quantità che scegli.
- Dopo che hai effettuato l’ordine, il nostro team ti invia via email i dati per il pagamento sicuro entro un giorno lavorativo e ti conferma i tempi di produzione e consegna.
- La produzione inizia non appena riceviamo il pagamento.
- Quando le tue piastrelle sono pronte, te lo comunichiamo via email e le spediamo.
Hai una scadenza da rispettare? Comunicaci la data di posa prima di ordinare e ti consiglieremo sulle tempistiche.
Imballaggio
Ogni piastrella viene controllata a mano e poi imballata in Portogallo con imballaggi protettivi studiati per il trasporto a lunga distanza. Le piastrelle sono pesanti: assicurati che l’indirizzo di consegna sia accessibile e che qualcuno possa ricevere i colli.
Conserva le scatole in piano, al chiuso e in un luogo asciutto fino alla posa, e tieni l’imballaggio originale finché non hai controllato ogni piastrella.
Dazi e tasse d’importazione
A seconda del Paese di destinazione, una consegna può essere soggetta a dazi, tasse d’importazione o diritti doganali stabiliti dalle autorità locali. Questi oneri sono normalmente a carico del destinatario. L’ufficio doganale locale può indicarti quali si applicano alle piastrelle in ceramica fatte a mano spedite dal Portogallo.
Al ricevimento delle piastrelle
Pochi semplici controlli il giorno della consegna ti tutelano e rendono qualsiasi reclamo semplice e rapido:
- Conta i colli e verifica che non ci siano danni visibili prima che il corriere se ne vada. Se una scatola è danneggiata, annotalo, se possibile, sulla ricevuta di consegna.
- Apri ogni scatola e controlla le piastrelle entro 7 giorni dalla consegna.
- Prima della posa, disponi a secco piastrelle provenienti da più scatole per verificare che quantità, decoro e naturali variazioni di tonalità corrispondano alle tue aspettative.
Piastrelle danneggiate durante il trasporto
Nonostante l’imballaggio accurato, durante i lunghi viaggi possono occasionalmente verificarsi rotture. Se alcune piastrelle arrivano danneggiate, segnalacelo entro 7 giorni dalla consegna e le sostituiremo senza alcun costo per te.
Inviaci il numero d’ordine con foto nitide delle piastrelle danneggiate, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione, e conserva tutto finché non avremo esaminato il tuo reclamo.
Politica di reso
Se cambi idea, le piastrelle standard inutilizzate nella confezione originale possono essere restituite entro 30 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Articoli non restituibili
- Campioni.
- Piastrelle su misura e commissioni speciali, realizzate appositamente per te.
- Piastrelle già posate, tagliate, stuccate o comunque utilizzate.
La presente politica non pregiudica i diritti che ti spettano in base alle leggi a tutela dei consumatori del tuo Paese.
Come restituire le piastrelle
- Contattaci primaScrivici tramite la nostra pagina Contatti entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e le piastrelle che desideri restituire.
- Ricevi le istruzioni per il resoConfermiamo il reso via email e ti inviamo l’indirizzo e le istruzioni per la restituzione.
- Imballa le piastrelle con curaRiponi le piastrelle inutilizzate nella confezione originale e rispediscile con un servizio tracciato. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
- Ricevi il rimborsoUna volta ricevute e controllate le piastrelle, ti rimborsiamo il prezzo di quelle restituite tramite bonifico bancario.