توضّح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي تجمعها Bassani’s Portuguese Tiles («Bassani’s» أو «نحن») عند استخدامك هذا الموقع، وكيف نستخدمها، والخيارات والحقوق المتاحة لك. نحن نحترم خصوصيتك، ولا نجمع إلا ما نحتاج إليه لخدمتك على أفضل وجه.
لمحة سريعة
- نجمع البيانات التي تقدّمها لنا عند إرسال استفسار أو تقديم طلب شراء أو إنشاء حساب أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية.
- نستخدمها للرد عليك، ولصنع بلاطك وتوصيله، ولإرسال نشرتنا الإخبارية بموافقتك فقط.
- لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً.
- يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط يضعها WordPress وWooCommerce، ويحمّل الخطوط من Google Fonts.
- يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.
من نحن
تصمّم Bassani’s Portuguese Tiles بلاطاً برتغالياً مصنوعاً ومرسوماً يدوياً وتبيعه عبر هذا الموقع. ولأغراض قوانين حماية البيانات، بما فيها اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، تُعدّ Bassani’s الجهة المتحكّمة في البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة. وتجد بيانات التواصل الخاصة بنشاطنا التجاري في صفحة التواصل.
البيانات التي نجمعها
الاستفسارات وطلبات الاستشارة
عند حجز استشارة تصميم أو الاستفسار عن البلاط حسب الطلب أو طلب عينات أو استخدام نموذج التواصل، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني، واختيارياً رقم هاتفك واسم شركتك ونوع مشروعك وموضوع رسالتك ونصّها، إلى جانب لغة الصفحة وتأكيد موافقتك. تُحفظ الاستفسارات بأمان على موقعنا وتُرسل إلى فريقنا عبر البريد الإلكتروني.
الطلبات وحسابات العملاء
عند تقديم طلب شراء عبر متجرنا على WooCommerce، نجمع اسمك وعنوانَي الفوترة والتوصيل وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والمنتجات التي تطلبها وأي ملاحظات تضيفها. وإذا أنشأت حساباً، نحفظ أيضاً بيانات تسجيل الدخول وسجل طلباتك. تُحفظ كلمات المرور بصيغة مشفّرة (بتقنية التجزئة). وبما أن الدفع يتم بالتحويل البنكي، فإننا لا نجمع بيانات البطاقات ولا نحفظها؛ أما بيانات تحويلك فتُحفظ في سجلاتنا البنكية والمحاسبية.
النشرة الإخبارية
إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية، نجمع بريدك الإلكتروني وسجلاً بموافقتك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
تقييمات المنتجات
إذا كتبت تقييماً لأحد المنتجات، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ونص التقييم. يُنشر اسمك وتقييمك على الموقع، أما بريدك الإلكتروني فلا يُنشر.
البيانات التقنية
عند زيارتك الموقع، تعالج خوادمنا تلقائياً بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تطلبها. ونستخدمها لتشغيل الموقع وتأمينه، ولحماية نماذجنا من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
كيف نستخدم بياناتك
- للرد على استفساراتك وتقديم استشارات التصميم وعروض البلاط حسب الطلب.
- لمعالجة طلباتك وإرسال تفاصيل الدفع وصنع بلاطك وتوصيله، والتعامل مع المرتجعات والمطالبات.
- لإدارة حسابك لدينا بصفتك عميلاً.
- لإرسال نشرتنا الإخبارية، إذا طلبت تلقّيها.
- للحفاظ على أمان الموقع، ومنع الاحتيال والرسائل المزعجة، وفهم كيف يصل إلينا الزوار لنتمكن من تحسين خدماتنا.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية، مثل الاحتفاظ بالسجلات الضريبية والمحاسبية.
لا نستخدم بياناتك في اتخاذ قرارات آلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بالنسبة إليك.
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لا نعالج البيانات الشخصية إلا عند توفّر أساس قانوني لذلك:
| الغرض | الأساس القانوني |
|---|---|
| الرد على الاستفسارات وطلبات الاستشارة | موافقتك، والإجراءات المتخذة بناءً على طلبك قبل إبرام العقد |
| معالجة الطلبات وإدارة حسابك | تنفيذ العقد المبرم معك |
| إرسال نشرتنا الإخبارية | موافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت |
| الاحتفاظ بالسجلات الضريبية والمحاسبية | الامتثال لالتزام قانوني |
| أمان الموقع، ومنع الرسائل المزعجة، وفهم كيف يصل إلينا الزوار | مصالحنا المشروعة، وموافقتك حيثما يشترطها القانون |
ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ملفات نصية صغيرة يحفظها متصفحك. ويستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة التالية، وجميعها يضعها موقعنا نفسه:
| الاسم | الغرض | النوع |
|---|---|---|
woocommerce_cart_hash woocommerce_items_in_cart wp_woocommerce_session_* | يضعه WooCommerce لتذكّر محتويات سلة التسوق والحفاظ على جلسة إتمام الطلب. | ضروري |
wordpress_logged_in_* wordpress_sec_* wordpress_test_cookie | يضعه WordPress لإبقائك مسجّلاً الدخول إلى حسابك وحمايته. | ضروري |
sbjs_* | تضعه ميزة إسناد الطلبات في WooCommerce لتسجيل الطريقة التي وصلت بها إلى موقعنا، مثل موقع إحالة أو حملة تسويقية، كي يُنسب كل طلب إلى مصدره. | تحليلي |
comment_author_* | يضعه WordPress، بناءً على اختيارك فقط، لتذكّر اسمك وبريدك الإلكتروني عند كتابة تقييمك التالي. | تفضيلات |
bs_view wpEmojiSettingsSupports | يُحفظ في التخزين المحلي أو تخزين الجلسة في متصفحك لتذكّر طريقة عرض المتجر المفضّلة لديك والتحقق من دعم الرموز التعبيرية. ولا تغادر هذه المعلومات جهازك أبداً. | وظيفي |
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية. ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك؛ وإذا حظرت الملفات الضرورية، فلن تعمل ميزات سلة التسوق وإتمام الطلب والحساب.
خدمات الجهات الخارجية
- Google Fonts. تُحمَّل خطوطنا من خوادم Google (fonts.googleapis.com وfonts.gstatic.com). ولتوفيرها، يرسل متصفحك عنوان IP الخاص بك ومعلومات المتصفح إلى Google. وتسري سياسة الخصوصية الخاصة بـGoogle على هذه المعالجة.
- WordPress.org. قد يحمّل WordPress موارد الرموز التعبيرية من s.w.org، الذي يتلقى بدوره عنوان IP الخاص بك.
- الاستضافة والبريد الإلكتروني. يستضيف موقعنا مزوّد استضافة احترافي، وتُرسل رسائل الاستفسارات والطلبات عبر خدمات بريد إلكتروني تعالج بياناتك نيابةً عنا.
مشاركة بياناتك
لا نشارك البيانات الشخصية إلا عند الضرورة، ومع الجهات التالية فقط:
- مزوّدو الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وإدارة أعمالنا، مثل مزوّدي الاستضافة والبريد الإلكتروني، بموجب اتفاقيات تحمي بياناتك.
- شركات الشحن ووكلاء التخليص الجمركي، الذين يحتاجون إلى اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني لتوصيل طلبك.
- البنوك ومزوّدو خدمات الدفع، لمعالجة دفعتك وأي مبلغ مسترد.
- المستشارون المهنيون مثل المحاسبين والمحامين، والسلطات العامة حيثما يقتضي القانون ذلك.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها أبداً.
نقل البيانات دولياً
لأننا نوصل الطلبات إلى جميع أنحاء العالم ويعمل بعض مزوّدي خدماتنا على نطاق دولي، قد تُنقل بياناتك إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي هذه الحالة، نعتمد على ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو قرار كفاية الحماية.
مدة احتفاظنا ببياناتك
- الاستفسارات: طوال المدة اللازمة للرد والمتابعة، ما لم تتحول إلى طلب شراء.
- الطلبات: طوال المدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة المعمول بها.
- الحسابات: إلى أن تطلب منا إغلاق حسابك.
- النشرة الإخبارية: إلى أن تلغي اشتراكك.
- التقييمات: طوال مدة نشر التقييم.
حقوقك بموجب لائحة GDPR
بحسب مكان إقامتك، يحق لك:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- حذف بياناتك، متى لم يعد لدينا سبب للاحتفاظ بها.
- تقييد أنواع معيّنة من المعالجة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك التسويق المباشر.
- نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام.
- سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل سحبها.
- تقديم شكوى إلى سلطة رقابية مختصة بحماية البيانات، ولا سيما في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة التواصل. وقد نطلب منك تأكيد هويتك، وسنرد عليك خلال شهر واحد، وفقاً لما يقتضيه القانون.
الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها الاتصالات المشفّرة (HTTPS) في جميع أنحاء الموقع وتقييد الوصول إلى بيانات العملاء. ولا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تماماً، لكننا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك.
الأطفال
موقعنا غير موجّه إلى الأطفال دون سن 16 عاماً، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر، على سبيل المثال عند إضافة ميزات أو خدمات جديدة. ويشير التاريخ المذكور أعلى هذه الصفحة إلى موعد آخر تحديث لها.
تواصل معنا
لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل.