La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali Bassani’s Portuguese Tiles (“Bassani’s”, “noi”) raccoglie quando utilizzi questo sito, come li utilizziamo e quali scelte e diritti hai a disposizione. Rispettiamo la tua privacy e raccogliamo solo i dati di cui abbiamo bisogno per offrirti un servizio all’altezza.
In sintesi
- Raccogliamo i dati che ci fornisci quando invii una richiesta, effettui un ordine, crei un account o ti iscrivi alla nostra newsletter.
- Li utilizziamo per risponderti, produrre e consegnare le tue piastrelle e, solo con il tuo consenso, inviarti la nostra newsletter.
- Non vendiamo mai i tuoi dati personali.
- Il nostro sito utilizza cookie impostati da WordPress e WooCommerce e carica i caratteri tipografici da Google Fonts.
- Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, di rettificarli o di cancellarli.
Chi siamo
Bassani’s Portuguese Tiles progetta e vende tramite questo sito piastrelle portoghesi fatte e dipinte a mano. Ai fini della normativa sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR), Bassani’s è titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa. I nostri recapiti aziendali sono pubblicati nella pagina Contatti.
Dati che raccogliamo
Richieste di informazioni e di consulenza
Quando prenoti una consulenza di design, chiedi informazioni sulle piastrelle su misura, richiedi campioni o utilizzi il nostro modulo di contatto, raccogliamo nome, indirizzo email e, facoltativamente, numero di telefono, azienda, tipo di progetto, oggetto e messaggio, insieme alla lingua della pagina e alla conferma del tuo consenso. Le richieste vengono conservate in modo sicuro sul nostro sito e inoltrate via email al nostro team.
Ordini e account cliente
Quando effettui un ordine nel nostro negozio WooCommerce, raccogliamo nome, indirizzi di fatturazione e di consegna, indirizzo email, numero di telefono, i prodotti ordinati ed eventuali note che aggiungi. Se crei un account, conserviamo anche le tue credenziali di accesso e lo storico degli ordini. Le password sono conservate in forma crittografata (hash). Poiché i pagamenti avvengono tramite bonifico bancario, non raccogliamo né conserviamo i dati delle carte; i dati del tuo bonifico sono custoditi nella nostra documentazione bancaria e contabile.
Newsletter
Se ti iscrivi alla nostra newsletter, raccogliamo il tuo indirizzo email e una registrazione del tuo consenso. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.
Recensioni dei prodotti
Se recensisci un prodotto, raccogliamo nome, indirizzo email e testo della recensione. Il tuo nome e la recensione vengono pubblicati sul sito; il tuo indirizzo email no.
Dati tecnici
Quando visiti il sito, i nostri server elaborano automaticamente dati tecnici come il tuo indirizzo IP, il tipo di browser e le pagine richieste. Li utilizziamo per erogare il sito, garantirne la sicurezza e proteggere i nostri moduli da spam e abusi.
Come utilizziamo i tuoi dati
- Per rispondere alle tue richieste e offrirti consulenze di design e proposte di piastrelle su misura.
- Per elaborare i tuoi ordini, inviarti i dati per il pagamento, produrre e consegnare le tue piastrelle e gestire resi e reclami.
- Per gestire il tuo account cliente.
- Per inviarti la nostra newsletter, se hai chiesto di riceverla.
- Per mantenere sicuro il sito, prevenire frodi e spam e capire come i visitatori ci trovano, così da migliorare il nostro servizio.
- Per adempiere ai nostri obblighi di legge, come la tenuta delle scritture fiscali e contabili.
Non utilizziamo i tuoi dati per processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogo significativamente su di te.
Basi giuridiche del trattamento
Ai sensi del GDPR, trattiamo i dati personali solo quando disponiamo di una base giuridica per farlo:
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Risposta alle richieste di informazioni e di consulenza | Il tuo consenso e l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta |
| Elaborazione degli ordini e gestione del tuo account | Esecuzione di un contratto di cui sei parte |
| Invio della nostra newsletter | Il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento |
| Tenuta delle scritture fiscali e contabili | Adempimento di un obbligo di legge |
| Sicurezza del sito, prevenzione dello spam e analisi di come i visitatori ci trovano | Il nostro legittimo interesse e, ove richiesto dalla legge, il tuo consenso |
Cookie e archiviazione locale
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati dal tuo browser. Il nostro sito utilizza i seguenti cookie e tecnologie simili, tutti impostati direttamente dal nostro sito:
| Nome | Finalità | Tipo |
|---|---|---|
woocommerce_cart_hash woocommerce_items_in_cart wp_woocommerce_session_* | Impostato da WooCommerce per ricordare il contenuto del carrello e mantenere attiva la sessione di acquisto. | Essenziale |
wordpress_logged_in_* wordpress_sec_* wordpress_test_cookie | Impostato da WordPress per mantenere l’accesso al tuo account e proteggerlo. | Essenziale |
sbjs_* | Impostato dalla funzione di attribuzione degli ordini di WooCommerce per registrare come hai raggiunto il nostro sito, ad esempio tramite un sito di provenienza o una campagna, così da ricondurre ogni ordine alla sua origine. | Analitico |
comment_author_* | Impostato da WordPress, solo se lo scegli, per ricordare nome e indirizzo email per la tua prossima recensione. | Preferenze |
bs_view wpEmojiSettingsSupports | Memorizzato nell’archiviazione locale o di sessione del browser per ricordare la visualizzazione del negozio che preferisci e verificare il supporto delle emoji. Queste informazioni non lasciano mai il tuo dispositivo. | Funzionale |
Non utilizziamo cookie pubblicitari. Puoi bloccare o eliminare i cookie dalle impostazioni del browser; se blocchi i cookie essenziali, carrello, cassa e area account non saranno disponibili.
Servizi di terze parti
- Google Fonts. I nostri caratteri tipografici vengono caricati dai server di Google (fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com). Per fornirli, il tuo browser invia a Google il tuo indirizzo IP e alcune informazioni sul browser. A questo trattamento si applica l’informativa sulla privacy di Google.
- WordPress.org. WordPress può caricare risorse per le emoji da s.w.org, che riceve a sua volta il tuo indirizzo IP.
- Hosting ed email. Il nostro sito è ospitato da un fornitore di hosting professionale; le email relative a richieste e ordini vengono inviate tramite servizi di posta elettronica che trattano i tuoi dati per nostro conto.
Condivisione dei dati
Condividiamo i dati personali solo quando necessario e soltanto con:
- Fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il sito e la nostra attività, come i fornitori di hosting e di posta elettronica, sulla base di accordi che tutelano i tuoi dati.
- Corrieri e spedizionieri doganali, che necessitano di nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email per consegnare il tuo ordine.
- Banche e fornitori di servizi di pagamento, per elaborare il tuo pagamento ed eventuali rimborsi.
- Consulenti professionali come commercialisti e avvocati, e autorità pubbliche ove previsto dalla legge.
Non vendiamo né cediamo mai a terzi i tuoi dati personali.
Trasferimenti internazionali
Poiché consegniamo in tutto il mondo e alcuni dei nostri fornitori di servizi operano a livello internazionale, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti in Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo. In tal caso, ci avvaliamo di garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o una decisione di adeguatezza.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
- Richieste: per il tempo necessario a rispondere e a darvi seguito, a meno che non si traducano in un ordine.
- Ordini: per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile applicabile.
- Account: finché non ci chiedi di chiudere il tuo account.
- Newsletter: fino all’annullamento dell’iscrizione.
- Recensioni: per tutto il tempo in cui la recensione resta pubblicata.
I tuoi diritti ai sensi del GDPR
A seconda del Paese in cui vivi, hai il diritto di:
- Accedere ai dati personali che conserviamo su di te e riceverne una copia.
- Rettificare i dati inesatti o incompleti.
- Cancellare i tuoi dati, quando non abbiamo motivo di conservarli.
- Limitare determinati trattamenti od opporti a essi, compreso il marketing diretto.
- Portabilità dei dati: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune.
- Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato in precedenza.
- Proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati, in particolare nel Paese in cui vivi o lavori.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci tramite la nostra pagina Contatti. Potremmo chiederti di confermare la tua identità; ti risponderemo entro un mese, come previsto dalla legge.
Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati, tra cui connessioni crittografate (HTTPS) su tutto il sito e accesso limitato ai dati dei clienti. Nessun metodo di trasmissione via internet è completamente sicuro, ma ci impegniamo a fondo per proteggere i tuoi dati.
Minori
Il nostro sito non è rivolto ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali.
Modifiche all’informativa
Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa, ad esempio quando introduciamo nuove funzionalità o nuovi servizi. La data riportata in cima a questa pagina indica l’ultimo aggiornamento.
Contattaci
Per qualsiasi domanda sulla presente informativa o sui tuoi dati personali, scrivici tramite la nostra pagina Contatti.