מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי אוספת Bassani’s Portuguese Tiles (״Bassani’s״, ״אנחנו״, ״שלנו״) כשאתם משתמשים באתר זה, כיצד אנחנו משתמשים בו, ואילו אפשרויות וזכויות עומדות לרשותכם. אנחנו מכבדים את פרטיותכם ואוספים רק את המידע הדרוש לנו כדי לתת לכם שירות מצוין.
במבט מהיר
- אנחנו אוספים את המידע שאתם מוסרים לנו כשאתם שולחים פנייה, מבצעים הזמנה, פותחים חשבון או נרשמים לניוזלטר.
- אנחנו משתמשים בו כדי לענות לכם, לייצר את האריחים ולשלוח אותם אליכם, ורק בהסכמתכם — כדי לשלוח לכם את הניוזלטר.
- לעולם לא נמכור את המידע האישי שלכם.
- האתר שלנו משתמש בקובצי Cookie של WordPress ו־WooCommerce, וטוען גופנים מ־Google Fonts.
- תוכלו לבקש בכל עת לעיין במידע שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו.
מי אנחנו
Bassani’s Portuguese Tiles מעצבת ומוכרת באתר זה אריחים פורטוגזיים בעבודת יד, מצוירים ביד. לצורך דיני הגנת המידע, ובכללם תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי (GDPR), Bassani’s היא בקר המידע (Controller) לגבי המידע האישי המתואר במדיניות זו. פרטי ההתקשרות העסקיים שלנו מפורסמים בדף יצירת הקשר.
המידע שאנחנו אוספים
פניות ובקשות לייעוץ
כשאתם קובעים ייעוץ עיצובי, מתעניינים באריחים בהתאמה אישית, מבקשים דוגמאות או משתמשים בטופס יצירת הקשר, אנחנו אוספים את שמכם ואת כתובת האימייל שלכם, ובאופן אופציונלי גם את מספר הטלפון, שם החברה, סוג הפרויקט, נושא הפנייה ותוכן ההודעה, יחד עם שפת הדף ואישור ההסכמה שלכם. הפניות נשמרות באופן מאובטח באתר שלנו ונשלחות לצוות שלנו באימייל.
הזמנות וחשבונות לקוח
כשאתם מבצעים הזמנה בחנות ה־WooCommerce שלנו, אנחנו אוספים את שמכם, כתובות החיוב והמשלוח, כתובת האימייל, מספר הטלפון, המוצרים שהזמנתם וכל הערה שתוסיפו. אם תפתחו חשבון, נשמור גם את פרטי ההתחברות ואת היסטוריית ההזמנות שלכם. הסיסמאות נשמרות בצורה מוצפנת (hash). מאחר שהתשלום מתבצע בהעברה בנקאית, איננו אוספים ואיננו שומרים פרטי כרטיס אשראי; פרטי ההעברה שלכם נשמרים ברישומי הבנק והנהלת החשבונות שלנו.
ניוזלטר
אם תירשמו לניוזלטר שלנו, נאסוף את כתובת האימייל שלכם ותיעוד של הסכמתכם. תוכלו לבטל את ההרשמה בכל עת.
חוות דעת על מוצרים
אם תכתבו חוות דעת על מוצר, נאסוף את שמכם, את כתובת האימייל שלכם ואת חוות הדעת. שמכם וחוות הדעת יפורסמו באתר; כתובת האימייל לא תפורסם.
מידע טכני
כשאתם מבקרים באתר, השרתים שלנו מעבדים באופן אוטומטי מידע טכני כמו כתובת ה־IP, סוג הדפדפן והדפים שביקשתם. אנחנו משתמשים במידע זה כדי להפעיל ולאבטח את האתר, וכדי להגן על הטפסים שלנו מפני ספאם ושימוש לרעה.
כיצד אנחנו משתמשים במידע
- כדי להשיב לפניות שלכם ולספק ייעוץ עיצובי והצעות לאריחים בהתאמה אישית.
- כדי לטפל בהזמנות שלכם, לשלוח פרטי תשלום, לייצר את האריחים ולשלוח אותם, ולטפל בהחזרות ובתביעות.
- כדי לנהל את חשבון הלקוח שלכם.
- כדי לשלוח לכם את הניוזלטר, אם ביקשתם לקבל אותו.
- כדי לשמור על אבטחת האתר, למנוע הונאות וספאם, ולהבין איך מבקרים מגיעים אלינו, כך שנוכל לשפר את השירות.
- כדי לעמוד בחובותינו על פי דין, כמו ניהול רישומי מס והנהלת חשבונות.
איננו משתמשים במידע שלכם לקבלת החלטות אוטומטיות שיש להן השפעה משפטית או השפעה משמעותית דומה עליכם.
הבסיסים החוקיים לעיבוד המידע
בהתאם ל־GDPR, אנחנו מעבדים מידע אישי רק כשיש לנו בסיס חוקי לכך:
| מטרה | בסיס חוקי |
|---|---|
| מענה לפניות ולבקשות לייעוץ | הסכמתכם, וצעדים שננקטים לבקשתכם לפני התקשרות בחוזה |
| טיפול בהזמנות וניהול החשבון שלכם | ביצוע חוזה איתכם |
| שליחת הניוזלטר | הסכמתכם, שאותה תוכלו לבטל בכל עת |
| ניהול רישומי מס והנהלת חשבונות | עמידה בחובה חוקית |
| אבטחת האתר, מניעת ספאם והבנת האופן שבו מבקרים מגיעים אלינו | האינטרסים הלגיטימיים שלנו, והסכמתכם כשהחוק מחייב זאת |
קובצי Cookie ואחסון מקומי
קובצי Cookie הם קובצי טקסט קטנים שהדפדפן שלכם שומר. האתר שלנו משתמש בקובצי ה־Cookie ובטכנולוגיות הדומות הבאות, שכולם מוגדרים על ידי האתר שלנו עצמו:
| שם | מטרה | סוג |
|---|---|---|
woocommerce_cart_hash woocommerce_items_in_cart wp_woocommerce_session_* | מוגדר על ידי WooCommerce כדי לזכור את תוכן סל הקניות שלכם ולשמור על רצף תהליך התשלום. | חיוני |
wordpress_logged_in_* wordpress_sec_* wordpress_test_cookie | מוגדר על ידי WordPress כדי לשמור על החיבור שלכם לחשבון ולהגן עליו. | חיוני |
sbjs_* | מוגדר על ידי מנגנון ייחוס ההזמנות של WooCommerce כדי לתעד איך הגעתם לאתר שלנו — למשל מאתר מפנה או מקמפיין — כך שאפשר יהיה לשייך הזמנות למקור שלהן. | אנליטיקה |
comment_author_* | מוגדר על ידי WordPress, רק אם תבחרו בכך, כדי לזכור את שמכם ואת כתובת האימייל שלכם לחוות הדעת הבאה. | העדפות |
bs_view wpEmojiSettingsSupports | נשמר באחסון המקומי או באחסון הסשן של הדפדפן כדי לזכור את תצוגת החנות המועדפת עליכם ולבדוק תמיכה באמוג׳י. מידע זה לעולם אינו יוצא מהמכשיר שלכם. | פונקציונלי |
איננו משתמשים בקובצי Cookie לפרסום. תוכלו לחסום או למחוק קובצי Cookie בהגדרות הדפדפן; אם תחסמו קובצי Cookie חיוניים, סל הקניות, תהליך התשלום ואזור החשבון לא יפעלו.
שירותי צד שלישי
- Google Fonts. הגופנים שלנו נטענים מהשרתים של Google (fonts.googleapis.com ו־fonts.gstatic.com). כדי לספק אותם, הדפדפן שלכם שולח ל־Google את כתובת ה־IP ומידע על הדפדפן. על עיבוד זה חלה מדיניות הפרטיות של Google.
- WordPress.org. מערכת WordPress עשויה לטעון משאבי אמוג׳י מהשרת s.w.org, שמקבל גם הוא את כתובת ה־IP שלכם.
- אחסון ואימייל. האתר שלנו מתארח אצל ספק אחסון מקצועי, והודעות האימייל של פניות והזמנות נשלחות באמצעות שירותי דואר אלקטרוני שמעבדים את המידע שלכם מטעמנו.
שיתוף המידע שלכם
אנחנו משתפים מידע אישי רק כשהדבר נחוץ, ורק עם:
- ספקי שירות שעוזרים לנו להפעיל את האתר ואת העסק, כמו ספקי אחסון ואימייל, במסגרת הסכמים שמגנים על המידע שלכם.
- חברות שילוח וסוכני מכס, שזקוקים לשמכם, לכתובתכם, למספר הטלפון ולכתובת האימייל שלכם כדי למסור את ההזמנה.
- בנקים וספקי תשלום, לצורך עיבוד התשלום וכל החזר כספי.
- יועצים מקצועיים כמו רואי חשבון ועורכי דין, ורשויות ציבוריות כשהחוק מחייב זאת.
לעולם לא נמכור או נשכיר את המידע האישי שלכם.
העברות בינלאומיות
מאחר שאנחנו שולחים לכל העולם וחלק מספקי השירות שלנו פועלים בזירה הבינלאומית, המידע שלכם עשוי לעבור למדינות מחוץ לאזור הכלכלי האירופי. במקרים כאלה אנחנו מסתמכים על אמצעי הגנה מתאימים, כמו הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית או החלטת הלימות.
כמה זמן אנחנו שומרים את המידע שלכם
- פניות: כל עוד הדבר נדרש כדי להשיב ולהמשיך בטיפול, אלא אם הן הובילו להזמנה.
- הזמנות: לתקופה הנדרשת לפי דיני המס והנהלת החשבונות החלים.
- חשבונות: עד שתבקשו מאיתנו לסגור את החשבון.
- ניוזלטר: עד שתבטלו את ההרשמה.
- חוות דעת: כל עוד חוות הדעת מפורסמת.
הזכויות שלכם לפי ה־GDPR
בהתאם למקום מגוריכם, עומדת לכם הזכות:
- לעיין במידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם ולקבל ממנו עותק.
- לתקן מידע שגוי או חלקי.
- למחוק את המידע שלכם, כשאין לנו סיבה להמשיך לשמור אותו.
- להגביל עיבוד מסוים או להתנגד לו, כולל לשיווק ישיר.
- לניידות מידע: לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה ונפוץ.
- לבטל את הסכמתכם בכל עת, מבלי שהדבר ישפיע על עיבוד שנעשה קודם לכן.
- להגיש תלונה לרשות פיקוח על הגנת מידע, ובפרט במדינה שבה אתם גרים או עובדים.
למימוש כל אחת מהזכויות האלה, פנו אלינו דרך דף יצירת הקשר. ייתכן שנבקש מכם לאמת את זהותכם, ונשיב תוך חודש אחד, כנדרש בחוק.
אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על המידע שלכם, ובהם חיבורים מוצפנים (HTTPS) בכל האתר והגבלת הגישה לנתוני לקוחות. אף שיטת העברה באינטרנט אינה מאובטחת לחלוטין, אבל אנחנו עושים כל מאמץ כדי להגן על המידע שלכם.
קטינים
האתר שלנו אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם.
שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל כשאנחנו מוסיפים תכונות או שירותים חדשים. התאריך בראש הדף מציין מתי היא עודכנה לאחרונה.
צרו קשר
לכל שאלה על מדיניות זו או על המידע האישי שלכם, פנו אלינו דרך דף יצירת הקשר.