Esta Política de Privacidad explica qué información personal recoge Bassani’s Portuguese Tiles (“Bassani’s”, “nosotros”) cuando utilizas este sitio web, cómo la usamos y qué opciones y derechos tienes. Respetamos tu privacidad y solo recogemos lo necesario para atenderte bien.
En resumen
- Recogemos la información que nos facilitas cuando nos envías una consulta, realizas un pedido, creas una cuenta o te suscribes a nuestra newsletter.
- La utilizamos para responderte, fabricar y entregar tus azulejos y, solo con tu consentimiento, enviarte nuestra newsletter.
- Nunca vendemos tu información personal.
- Nuestro sitio web utiliza cookies de WordPress y WooCommerce, y carga las tipografías desde Google Fonts.
- Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tu información, su rectificación o su supresión.
Quiénes somos
Bassani’s Portuguese Tiles diseña y vende a través de este sitio web azulejos portugueses hechos y pintados a mano. A efectos de la normativa de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), Bassani’s es el responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta política. Nuestros datos de contacto están publicados en nuestra página de contacto.
Información que recogemos
Consultas y solicitudes de asesoría
Cuando reservas una asesoría de diseño, preguntas por azulejos a medida, solicitas muestras o utilizas nuestro formulario de contacto, recogemos tu nombre y tu correo electrónico y, de forma opcional, tu teléfono, tu empresa, el tipo de proyecto, el asunto y tu mensaje, junto con el idioma de la página y la confirmación de tu consentimiento. Las consultas se guardan de forma segura en nuestro sitio web y se envían a nuestro equipo por correo electrónico.
Pedidos y cuentas de cliente
Cuando realizas un pedido en nuestra tienda WooCommerce, recogemos tu nombre, tus direcciones de facturación y de entrega, tu correo electrónico, tu teléfono, los productos que pides y las notas que añadas. Si creas una cuenta, también guardamos tus datos de acceso y tu historial de pedidos. Las contraseñas se almacenan cifradas (mediante hash). Como el pago se realiza por transferencia bancaria, no recogemos ni guardamos datos de tarjetas; los datos de tu transferencia constan en nuestros registros bancarios y contables.
Newsletter
Si te suscribes a nuestra newsletter, recogemos tu correo electrónico y un registro de tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Opiniones de productos
Si escribes una opinión sobre un producto, recogemos tu nombre, tu correo electrónico y tu opinión. Tu nombre y tu opinión se publican en el sitio web; tu correo electrónico, no.
Información técnica
Cuando visitas el sitio web, nuestros servidores tratan automáticamente información técnica como tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que solicitas. La utilizamos para ofrecer el sitio web y mantenerlo seguro, y para proteger nuestros formularios del spam y de los usos abusivos.
Cómo usamos tu información
- Para responder a tus consultas y ofrecerte asesorías de diseño y propuestas de azulejos a medida.
- Para tramitar tus pedidos, enviarte los datos de pago, fabricar y entregar tus azulejos, y gestionar devoluciones y reclamaciones.
- Para gestionar tu cuenta de cliente.
- Para enviarte nuestra newsletter, si has solicitado recibirla.
- Para mantener la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y el spam, y saber cómo nos encuentran los visitantes para mejorar nuestro servicio.
- Para cumplir nuestras obligaciones legales, como conservar los registros fiscales y contables.
No utilizamos tu información para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten de forma igualmente significativa.
Bases legales del tratamiento
Conforme al RGPD, solo tratamos información personal cuando contamos con una base legal para hacerlo:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a consultas y solicitudes de asesoría | Tu consentimiento y la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales |
| Tramitar pedidos y gestionar tu cuenta | Ejecución de un contrato contigo |
| Enviar nuestra newsletter | Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento |
| Conservar los registros fiscales y contables | Cumplimiento de una obligación legal |
| Seguridad del sitio web, prevención del spam y análisis de cómo nos encuentran los visitantes | Nuestro interés legítimo y, cuando la ley lo exige, tu consentimiento |
Cookies y almacenamiento local
Las cookies son pequeños archivos de texto que tu navegador almacena. Nuestro sitio web utiliza las siguientes cookies y tecnologías similares, todas ellas propias:
| Nombre | Finalidad | Tipo |
|---|---|---|
woocommerce_cart_hash woocommerce_items_in_cart wp_woocommerce_session_* | La instala WooCommerce para recordar el contenido de tu carrito y mantener tu sesión de compra. | Esencial |
wordpress_logged_in_* wordpress_sec_* wordpress_test_cookie | La instala WordPress para mantener abierta la sesión de tu cuenta y protegerla. | Esencial |
sbjs_* | La instala la función de atribución de pedidos de WooCommerce para registrar cómo llegaste a nuestro sitio web —por ejemplo, desde otra web o una campaña—, de modo que cada pedido pueda atribuirse a su origen. | Analítica |
comment_author_* | La instala WordPress, solo si tú lo eliges, para recordar tu nombre y tu correo electrónico en tu próxima opinión. | Preferencias |
bs_view wpEmojiSettingsSupports | Se guarda en el almacenamiento local o de sesión de tu navegador para recordar la vista de tienda que prefieres y comprobar la compatibilidad con emojis. Esta información nunca sale de tu dispositivo. | Funcional |
No utilizamos cookies publicitarias. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las cookies esenciales, el carrito, el proceso de compra y las funciones de la cuenta no funcionarán.
Servicios de terceros
- Google Fonts. Nuestras tipografías se cargan desde los servidores de Google (fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com). Para servirlas, tu navegador envía a Google tu dirección IP e información sobre tu navegador. Este tratamiento se rige por la política de privacidad de Google.
- WordPress.org. WordPress puede cargar recursos de emojis desde s.w.org, que también recibe tu dirección IP.
- Alojamiento y correo electrónico. Nuestro sitio web está alojado por un proveedor profesional de hosting, y los correos de consultas y pedidos se envían a través de servicios de correo electrónico que tratan tu información en nuestro nombre.
Con quién compartimos tu información
Solo compartimos información personal cuando es necesario, y únicamente con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el sitio web y nuestro negocio, como los de alojamiento y correo electrónico, en virtud de acuerdos que protegen tu información.
- Empresas de transporte y agentes de aduanas, que necesitan tu nombre, dirección, teléfono y correo electrónico para entregar tu pedido.
- Bancos y proveedores de pago, para tramitar tu pago y cualquier reembolso.
- Asesores profesionales, como contables y abogados, y autoridades públicas cuando la ley lo exige.
Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal.
Transferencias internacionales
Como realizamos envíos a todo el mundo y algunos de nuestros proveedores de servicios operan a nivel internacional, tu información puede transferirse a países fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos acogemos a garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación.
Cuánto tiempo conservamos tu información
- Consultas: durante el tiempo necesario para responderte y hacer el seguimiento, salvo que den lugar a un pedido.
- Pedidos: durante el plazo que exija la normativa fiscal y contable aplicable.
- Cuentas: hasta que nos pidas que cerremos tu cuenta.
- Newsletter: hasta que te des de baja.
- Opiniones: mientras la opinión permanezca publicada.
Tus derechos según el RGPD
Según dónde residas, tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti y recibir una copia.
- Rectificar la información inexacta o incompleta.
- Suprimir tu información cuando no haya motivo para que la conservemos.
- Limitar determinados tratamientos u oponerte a ellos, incluido el marketing directo.
- Portabilidad de los datos: recibir tu información en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado con anterioridad.
- Presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos, en particular en el país donde vives o trabajas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de contacto. Es posible que te pidamos que confirmes tu identidad, y te responderemos en el plazo de un mes, tal como exige la ley.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información, como conexiones cifradas (HTTPS) en todo el sitio web y un acceso restringido a los datos de los clientes. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, pero trabajamos a conciencia para proteger tu información.
Menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos a sabiendas su información personal.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando, por ejemplo, al incorporar nuevas funciones o servicios. La fecha que figura al principio de esta página indica cuándo se actualizó por última vez.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre esta política o sobre tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.