الأسئلة الشائعة

اختر تصميماً وحدّد المقاس والتشطيب، ثم أدخل المساحة التي تريد تغطيتها بعدد البلاطات أو بوحدة m² أو sq ft. تحوّل صفحة المنتج قياساتك إلى عدد كامل من البلاطات وتضيف هامشاً إضافياً بنسبة 10% لتغطية القصّ والكسر. وبعد إتمام الطلب، يرسل إليك فريقنا تفاصيل الدفع الآمن عبر البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد، ويؤكد الجدول الزمني لتصنيع طلبك.

نعم. يتوفر لكل تصميم بلاط خيار عينة مجانية — عينة واحدة لكل تصميم — لتتمكن من رؤية اللون والطلاء والملمس تحت إضاءة منزلك قبل اتخاذ قرارك. ولا تتوفر عينات من القطع التكميلية مثل الإطارات وقطع الزوايا والحواف. أما الطلبات التي تقتصر على العينات فتُشحن مجاناً.

قِس كل سطح، واجمع المساحات، ثم أدخل المجموع في صفحة المنتج — وستُضاف نسبة 10% تلقائياً. واحسب كمية إضافية قليلة للتركيب القُطري، أو للغرف التي تتطلب قصّاً كثيراً، أو للنقوش ذات التكرار الكبير. كما ننصح بالاحتفاظ ببضع بلاطات احتياطية للإصلاحات المستقبلية، لأن كل دفعة إنتاج فريدة.

من الأفضل دائماً طلب كل ما يحتاجه المشروع دفعة واحدة. فالبلاط المصنوع يدوياً يُرسم ويُحرق على دفعات، لذا قد يختلف اللون والدرجة اختلافاً طفيفاً من دفعة إلى أخرى. وإن احتجت إلى المزيد، تواصل معنا واذكر رقم طلبك الأصلي، وسنبذل قصارى جهدنا لتحقيق أقرب تطابق ممكن.

نعم. كل بلاطة من Bassani’s يشكّلها حرفيون في البرتغال ويرسمونها ويطلونها يدوياً، وتُصنع حسب الطلب. والاختلافات الطفيفة في الدرجة والخط والطلاء جزء طبيعي من السيراميك المصنوع يدوياً — وهي ما يمنح التركيب عمقه وطابعه المميز.

يُباع البلاط الأساسي بالبلاطة الواحدة وبمقاسين: 6″ × 6″ (15 × 15 cm)، و8″ × 8″ (20 × 20 cm). وتتوفر التصاميم بتشطيب مطفأ أو ساتان، كما تتوفر بعض التصاميم الموحّدة اللون بتشطيب لامع. وتتراوح الأسعار من $12.95 إلى $22.95 للبلاطة، أما الإطارات وقطع الزوايا والبلاط السداسي والحواف النحاسية فتُباع بالقطعة.

يوضح مقياس الدرجات لدينا مقدار التفاوت الطبيعي المتوقع بين بلاطات التصميم نفسه: V1 متجانس، وV2 تفاوت طفيف، وV3 تفاوت متوسط، وV4 تفاوت كبير. ستجد هذا التصنيف في صفحة كل منتج. وكلما ارتفع التصنيف ازداد المظهر حيويةً وطابعاً يدوياً، وهو ما يمنح البلاط المصنوع يدوياً تميّزه.

جميع التصاميم مناسبة للجدران الداخلية، ومعظمها تقريباً مثالي لواجهات المطابخ. كما أن كثيراً منها مصنّف لجدران الدش أو إطارات المدافئ، وبعض التصاميم المختارة مصنّفة للأرضيات ذات الحركة الخفيفة أو الجدران الخارجية المسقوفة. راجع تفاصيل «مناسب لـ» في صفحة كل منتج، أو استخدم خيار التصفية حسب مجال الاستخدام في المتجر.

نعم، إن كان التصميم مصنّفاً لذلك. ففي الدش، يؤدي البلاط المطلي أداءً ممتازاً عند تركيبه على سطح معزول ضد الماء، مع تغطية كاملة بالمادة اللاصقة وفواصل معزولة. وفي المساحات الخارجية، اختر تصاميم مصنّفة للجدران الخارجية المسقوفة: إذ لا يُنصح باستخدام بلاط السيراميك المصنوع يدوياً على الأسطح المعرّضة للصقيع أو المياه الراكدة أو داخل أحواض السباحة. وإن كان لديك أي شك، استشر فريقنا قبل الطلب.

نعم. من خلال استشارة تصميم مجانية، يمكننا تكييف أحد نقوشنا أو تطوير تصميمك الخاص. أنت تختار المقاس والشكل، ولوحة الألوان المرسومة يدوياً، والتشطيب (لامع أو مطفأ أو ساتان)، وتفاصيل الحواف، ومجال الاستخدام — الجدران أو الأرضيات أو المساحات الداخلية أو الخارجية المسقوفة. اعرف المزيد عن البلاط حسب الطلب.

تمر العملية بأربع خطوات. أولاً، تشاركنا رؤيتك — رسماً تخطيطياً أو صورة أو لوناً تحبه. ثم نصمّم بلاطتك ونرسل إليك معاينة رقمية لاعتمادها. وبعد الاعتماد، يُصنع بلاطك يدوياً في البرتغال، وأخيراً يُغلَّف بعناية ويُسلَّم إليك.

كل طلب خاص يختلف عن غيره، لذلك نقدّم عرض سعر لكل مشروع على حدة بعد أن نفهم التصميم والمقاس والألوان والكمية. ويُؤكَّد الجدول الزمني للتصنيع مع اعتماد تصميمك. والخطوة الأولى استشارة مجانية — يردّ فريق التصميم لدينا عبر البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد.

نعم، نوصل طلباتكم إلى جميع أنحاء العالم. التوصيل مجاني للطلبات بقيمة $500 أو أكثر؛ وما دون ذلك، تُطبَّق رسوم ثابتة قدرها $45 على التوصيل العادي إلى أي مكان في العالم. وتُشحن الطلبات التي تقتصر على العينات المجانية دون أي رسوم. راجع صفحة الشحن والإرجاع للاطلاع على التفاصيل كاملة.

تُصنع كل بلاطة حسب الطلب، لذا يعتمد التوقيت على التصاميم والكميات التي تختارها. وبعد تقديم طلبك، يؤكد فريقنا الجدول الزمني للتصنيع والتوصيل عبر البريد الإلكتروني. ويبدأ التصنيع فور استلام دفعتك.

تُفحص كل بلاطة يدوياً وتُغلَّف في البرتغال بمواد تغليف واقية مصمَّمة للنقل لمسافات طويلة. يُرجى فحص شحنتك عند وصولها، والاحتفاظ بالتغليف الأصلي حتى تنتهي من فحص جميع الصناديق.

بحسب بلدك، قد تخضع الشحنة لرسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية تحددها السلطات المحلية، ويتحمّلها المستلم عادةً. ويمكن لمكتب الجمارك المحلي إفادتك بما ينطبق على بلاط السيراميك المصنوع يدوياً والمشحون من البرتغال.

نقبل حالياً الدفع عبر التحويل البنكي (الدفع بموجب فاتورة). بعد تقديم طلبك، يرسل إليك فريقنا تفاصيل الدفع الآمن عبر البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد، مع الجدول الزمني المؤكد للتصنيع. وجميع الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي (USD).

يبدأ التصنيع فور استلام دفعتك. يُرجى استخدام رقم طلبك مرجعاً للدفع لنتمكن من مطابقة تحويلك بسرعة. وحرصاً على أمانك، لا تستخدم إلا تفاصيل الدفع التي ترسلها Bassani’s رداً على طلبك — وإن بدا لك أي أمر غير مألوف، تواصل معنا قبل إجراء التحويل.

يمكن إرجاع البلاط القياسي غير المستخدم في تغليفه الأصلي خلال 30 يوماً من التسليم، ويتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع. يُرجى التواصل معنا قبل إعادة أي شيء، لنؤكد طلب الإرجاع ونرسل إليك تعليماته.

لا. تُصنع العينات والطلبات المخصّصة والطلبات الخاصة خصيصاً لك، ولا يمكن إرجاعها. لهذا ننصح بطلب العينات أولاً، ومراجعة المعاينة الرقمية بعناية قبل بدء التصنيع.

نأسف إن حدث ذلك. أبلغنا عن أي بلاط تضرّر أثناء النقل خلال 7 أيام من التسليم، مع صور للبلاط والتغليف، وسنستبدله دون أي تكلفة عليك.

امسحه بقطعة قماش ناعمة أو إسفنجة مع ماء دافئ ومنظّف متعادل الحموضة، ثم جفّفه لتجنّب بقع الماء. وتجنّب المنتجات الحمضية أو الكاشطة أو التي تحتوي على المبيّض — بما فيها الخل ومزيلات الترسبات الكلسية — لأنها قد تُفقد الطلاء لمعانه وتُتلف الفواصل.

لا يحتاج الوجه المطلي إلى عزل، لكن مونة الفواصل الإسمنتية تحتاج إليه. ضع مادة عزل نافذة للفواصل بعد أن تجف المونة تماماً، وجدّدها بشكل دوري. ولأن الطلاءات اليدوية قد تكون مسامية قليلاً عند الحواف، اختبر دائماً مونة الفواصل ومادة العزل على بلاطة احتياطية أولاً.

ننصح بالاستعانة بفنّي تبليط ذي خبرة، ويُفضَّل أن يكون قد عمل مع البلاط المصنوع يدوياً. اطلب منه مزج البلاط من عدة صناديق، وتجربة توزيع النقش قبل التثبيت، واستخدام مادة لاصقة مناسبة لبلاط السيراميك، وترك فواصل بعرض 2–3 mm. ويشرح دليل العناية بالبلاط وتركيبه كل خطوة بالتفصيل.