Questions fréquentes

Choisissez un motif, sélectionnez le format et la finition, puis indiquez la surface à couvrir (en nombre de carreaux, en m² ou en sq ft). La fiche produit convertit vos mesures en carreaux entiers et ajoute 10 % de marge pour les coupes et la casse. Après votre commande, notre équipe vous envoie par e-mail les informations de paiement sécurisées sous un jour ouvré et vous confirme le calendrier de fabrication.

Chaque fiche produit présente le motif en détail, d’une surface entière de carreaux jusqu’au gros plan sur un carreau seul, avec toutes ses caractéristiques. Pour être guidé personnellement, réservez un conseil déco gratuit : notre équipe design vous répond par e-mail sous un jour ouvré et vous aide à comparer motifs, couleurs et finitions pour votre pièce.

Mesurez chaque surface, additionnez les superficies et saisissez le total sur la fiche produit : 10 % de marge sont ajoutés automatiquement. Prévoyez un peu plus pour une pose en diagonale, une pièce comportant de nombreuses coupes ou des motifs à grand raccord. Nous vous conseillons aussi de conserver quelques carreaux de réserve pour d’éventuelles réparations.

Mieux vaut commander en une seule fois tous les carreaux d’un même projet, afin qu’ils soient fabriqués et livrés ensemble. S’il vous en faut davantage par la suite, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande d’origine : notre équipe vous confirmera la disponibilité et les délais des carreaux supplémentaires.

Chaque motif est une création originale de Claudio Bassani, fondateur et propriétaire de Bassani’s, qui imagine chacun de ses dessins dans son studio de Belmonte, au Portugal, en s’inspirant de l’héritage des azulejos. Les carreaux sont ensuite fabriqués à la machine d’après ses créations, pour une couleur, un format et une finition homogènes, et réalisés sur commande pour vous.

Prix en euros par carreau : 10 € pour 10 × 10 cm, 11 € pour 15 × 15 cm et 12 € pour 20 × 20 cm. Minimum de commande et d’expédition : 10 par motif. Taxes et livraison sont indiquées avant le paiement. Formats carrés uniquement : 10 × 10 cm (3,94 × 3,94 pouces), 15 × 15 cm (5,91 × 5,91 pouces) et 20 × 20 cm (7,87 × 7,87 pouces). Les mesures en pouces sont approximatives.

Les carreaux Bassani’s sont conçus pour l’intérieur : murs, crédences de cuisine, murs de salle de bains et de douche, habillages de cheminée intérieure, murs d’accent et entrées. Certains motifs conviennent également aux sols intérieurs à faible passage, lorsque leur fiche produit le précise. Consultez la rubrique « Adapté à » de chaque fiche produit, ou filtrez la boutique par usage.

Non. Tous les carreaux Bassani’s sont réservés à un usage intérieur et ne conviennent pas à une pose en extérieur, y compris dans les espaces extérieurs couverts. Choisissez-les pour vos murs intérieurs, cuisines, salles de bains, habillages de cheminée, murs d’accent et entrées.

Oui. Les murs de salle de bains et de douche font partie des usages intérieurs pour lesquels nos carreaux sont conçus, et la rubrique « Adapté à » de chaque fiche produit précise où chaque motif peut être posé. Dans une douche, posez les carreaux sur un support étanchéifié, avec un encollage plein et des joints imperméabilisés. En cas de doute, interrogez notre équipe avant de commander.

Oui. Lors d’un conseil déco gratuit, Claudio Bassani peut adapter l’une de ses créations existantes, en modifiant ses couleurs, son format ou sa finition, ou créer un motif original pour votre projet. Les carreaux sur mesure sont destinés exclusivement aux murs et aux sols intérieurs. En savoir plus sur nos carreaux sur mesure.

En quatre étapes. D’abord, vous nous confiez votre idée : un croquis, une photo ou une couleur que vous aimez. Claudio Bassani dessine ensuite votre carreau, et nous vous envoyons un aperçu numérique à valider. Une fois celui-ci approuvé, vos carreaux passent en fabrication de précision, puis sont soigneusement emballés et livrés chez vous.

Chaque création est différente : nous établissons donc un devis personnalisé pour chaque projet sur mesure, une fois que nous connaissons le motif, le format, les couleurs et la quantité. Le calendrier de fabrication vous est confirmé en même temps que votre dessin. La première étape est un conseil déco gratuit : notre équipe design vous répond par e-mail sous un jour ouvré.

Oui, nous livrons dans le monde entier depuis le Portugal. Les frais de livraison sont calculés pour l’ensemble de votre commande et sa destination, tous vos carreaux réunis, et affichés avant le paiement. Si votre commande nécessite un devis de livraison personnalisé, nous vous l’envoyons par e-mail avant tout règlement. Consultez la page Livraison et retours pour tous les détails.

Chaque carreau est fabriqué sur commande : le délai dépend donc des motifs et des quantités choisis. Après votre commande, notre équipe vous confirme par e-mail le calendrier de fabrication et de livraison. La fabrication commence dès réception de votre paiement.

Chaque commande est soigneusement emballée dans un conditionnement protecteur conçu pour le transport longue distance. Vérifiez votre livraison dès sa réception et conservez l’emballage d’origine jusqu’à ce que vous ayez contrôlé tous les cartons.

Selon votre pays, une livraison peut être soumise à des droits d’importation, des taxes ou des frais de douane fixés par les autorités locales. Ces frais sont normalement à la charge du destinataire. Votre bureau de douane local pourra vous indiquer précisément ce qui s’applique à votre commande.

Nous acceptons actuellement le paiement par virement bancaire (paiement sur facture). Après votre commande, notre équipe vous envoie par e-mail les informations de paiement sécurisées sous un jour ouvré, avec la confirmation de votre calendrier de fabrication. Tous les prix sont indiqués en euros (EUR).

La fabrication commence dès réception de votre paiement. Indiquez votre numéro de commande comme référence de virement afin que nous puissions identifier rapidement votre paiement. Pour votre sécurité, n’utilisez que les informations de paiement envoyées par Bassani’s en réponse à votre commande. Au moindre doute, contactez-nous avant d’effectuer un virement.

Les carreaux standard non utilisés, dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison ; les frais de retour sont à la charge du client. Contactez-nous avant tout renvoi afin que nous puissions confirmer votre retour et vous indiquer la marche à suivre.

Non. Les créations sur mesure ou sur commande spéciale sont réalisées spécialement pour vous et ne peuvent pas être retournées. C’est pourquoi nous vous invitons à examiner attentivement votre aperçu numérique et, en cas de doute, à réserver un conseil déco gratuit avant le lancement de la fabrication.

Nous en serions sincèrement désolés. Signalez-nous tout carreau endommagé pendant le transport dans les 7 jours suivant la livraison, photos des carreaux et de l’emballage à l’appui, et nous le remplacerons sans frais.

Nettoyez-les avec un chiffon doux ou une éponge, de l’eau tiède et un nettoyant au pH neutre, puis séchez-les pour éviter les traces d’eau. Évitez les produits acides, abrasifs ou à base d’eau de Javel (y compris le vinaigre et les anticalcaires), qui peuvent ternir la surface et abîmer les joints.

La face décorative du carreau n’a pas besoin d’être traitée, contrairement aux joints à base de ciment. Appliquez un imperméabilisant pénétrant pour joints une fois ceux-ci complètement secs, et renouvelez l’application régulièrement. Testez toujours au préalable votre mortier de jointoiement et votre imperméabilisant sur un carreau de réserve.

Nous recommandons un carreleur expérimenté, idéalement habitué aux carreaux décoratifs à motifs. Demandez-lui de présenter le calepinage à blanc avant la pose, d’utiliser une colle adaptée aux carreaux de céramique et de prévoir des joints de 2 à 3 mm. N’oubliez pas que nos carreaux sont destinés exclusivement à une pose en intérieur. Notre guide d’entretien et de pose détaille chaque étape.