שאלות נפוצות

בחרו עיצוב, מידה וגימור, ואז הזינו את השטח שברצונכם לחפות — לפי מספר אריחים, ב־m² או ב־sq ft. דף המוצר ממיר את המידות למספר שלם של אריחים ומוסיף 10% פחת לחיתוכים ולשברים. לאחר השלמת ההזמנה, הצוות שלנו ישלח אליכם באימייל פרטי תשלום מאובטחים תוך יום עסקים אחד, ויאשר את לוח הזמנים לייצור ההזמנה שלכם.

כן. לכל עיצוב אריח יש אפשרות לדוגמה חינם — דוגמה אחת לכל עיצוב — כדי שתוכלו לראות את הצבע, הזיגוג והטקסטורה באור של הבית שלכם לפני שאתם מתחייבים. אלמנטים משלימים כמו בורדרים, פינות ופרופילי גמר אינם מוצעים כדוגמאות. הזמנה שכוללת דוגמאות בלבד נשלחת ללא עלות.

מדדו כל משטח, חברו את השטחים והזינו את הסכום הכולל בדף המוצר — 10% פחת יתווספו אוטומטית. כדאי להוסיף עוד מעט לפריסה באלכסון, לחדרים עם חיתוכים רבים או לעיצובים שבהם הדוגמה חוזרת על עצמה במרווחים גדולים. אנחנו ממליצים גם לשמור כמה אריחים רזרביים לתיקונים עתידיים, כי כל סדרת ייצור היא ייחודית.

תמיד עדיף להזמין את כל מה שדרוש לפרויקט בבת אחת. אריחים בעבודת יד מצוירים ונשרפים בסדרות, ולכן הצבע והגוון עשויים להשתנות מעט מסדרה לסדרה. אם בכל זאת תצטרכו אריחים נוספים, פנו אלינו עם מספר ההזמנה המקורית, ונעשה כל מאמץ להגיע להתאמה קרובה ככל האפשר.

כן. כל אריח של Bassani’s מעוצב, מצויר ביד ומזוגג בידי אומנים בפורטוגל, ומיוצר לפי הזמנה. הבדלים עדינים בגוון, בקו ובזיגוג הם חלק טבעי מקרמיקה בעבודת יד — והם שמעניקים לכל חיפוי את העומק והאופי שלו.

אריחי הבסיס נמכרים לפי אריח, בשתי מידות: 6″ × 6″ (15 × 15 cm) ו־8″ × 8″ (20 × 20 cm). העיצובים זמינים בגימור מט או סאטן, וחלק מהצבעים האחידים זמינים גם בגימור מבריק. המחירים נעים בין $12.95 ל־$22.95 לאריח, ואילו בורדרים, פינות, משושים ופרופילי פליז נמכרים ליחידה.

סולם הגוונים שלנו מראה כמה שונות טבעית אפשר לצפות בין אריחים מאותו עיצוב: V1 אחיד, V2 בשונות קלה, V3 בשונות בינונית ו־V4 בשונות משמעותית. את הדירוג תמצאו בכל דף מוצר. דירוג גבוה יותר מעניק את המראה התוסס ואת טביעת היד שהופכים אריחים בעבודת יד לייחודיים כל כך.

כל העיצובים מתאימים לקירות פנים, וכמעט כולם אידיאליים לחיפוי מטבח. רבים מהם מתאימים גם לקירות מקלחת או למסגרת סביב אח, ועיצובים נבחרים — גם לרצפות בתנועה קלה או לקירות חוץ מקורים. בדקו את הסעיף ״מתאים עבור״ בכל דף מוצר, או סננו את החנות לפי התאמה לשימוש.

כן, כשהעיצוב מתאים לכך. במקלחת, אריחים מזוגגים מתפקדים היטב כשהם מותקנים על תשתית עם שכבת איטום, במריחת דבק מלאה ועם רובה אטומה. בחוץ, בחרו עיצובים שמתאימים לקירות חוץ מקורים: אריחי קרמיקה בעבודת יד אינם מומלצים למשטחים החשופים לכפור, למים עומדים או לטבילה במי בריכה. אם יש לכם ספק, פנו לצוות שלנו לפני ההזמנה.

כן. במסגרת ייעוץ עיצובי ללא עלות נוכל להתאים אחד מהעיצובים שלנו או לפתח עיצוב משלכם. אתם בוחרים את המידה והצורה, פלטת צבעים מצוירת ביד, את הגימור (מבריק, מט או סאטן), את עיבוד הקצוות ואת ייעוד השימוש — קירות, רצפות, חללי פנים או חללי חוץ מקורים. למידע נוסף על אריחים בהתאמה אישית.

התהליך כולל ארבעה שלבים. תחילה אתם משתפים את החזון שלכם — סקיצה, תמונה או צבע שאתם אוהבים. לאחר מכן אנחנו מעצבים את האריח ושולחים לכם הדמיה דיגיטלית לאישור. לאחר האישור, האריחים נוצרים ביד בפורטוגל, ולבסוף הם נארזים בקפידה ונשלחים אליכם.

כל הזמנה אישית היא שונה, ולכן אנחנו מתמחרים כל פרויקט בנפרד, לאחר שאנחנו מבינים את העיצוב, המידות, הצבעים והכמות. לוח הזמנים לייצור מאושר יחד עם העיצוב שלכם. השלב הראשון הוא ייעוץ ללא עלות — צוות העיצוב שלנו עונה באימייל תוך יום עסקים אחד.

כן, אנחנו שולחים לכל העולם. המשלוח חינם בהזמנות של $500 ומעלה; בהזמנות בסכום נמוך יותר, משלוח רגיל לכל העולם עולה $45 בתעריף קבוע. הזמנות שכוללות דוגמאות חינם בלבד נשלחות ללא עלות. לכל הפרטים, ראו משלוחים והחזרות.

כל אריח מיוצר לפי הזמנה, ולכן הזמנים תלויים בעיצובים ובכמויות שבחרתם. לאחר ההזמנה, הצוות שלנו יאשר לכם באימייל את לוח הזמנים לייצור ולמשלוח. הייצור מתחיל לאחר קבלת התשלום.

כל אריח נבדק ביד ונארז בפורטוגל באריזת מגן שתוכננה להובלה למרחקים ארוכים. בדקו את המשלוח כשהוא מגיע, ושמרו את האריזה המקורית עד שתבדקו את כל הקרטונים.

בהתאם למדינת היעד, ייתכן שהמשלוח יחויב במכס, במסים או באגרות שנקבעים על ידי הרשויות המקומיות. חיובים אלה משולמים בדרך כלל על ידי המקבל. רשות המכס במדינתכם תוכל לומר לכם מה חל על אריחי קרמיקה בעבודת יד הנשלחים מפורטוגל.

כרגע אנחנו מקבלים תשלום בהעברה בנקאית (תשלום כנגד חשבונית). לאחר ביצוע ההזמנה, הצוות שלנו ישלח אליכם באימייל פרטי תשלום מאובטחים תוך יום עסקים אחד, יחד עם לוח הזמנים המאושר לייצור. כל המחירים מוצגים בדולר אמריקאי (USD).

הייצור מתחיל מיד עם קבלת התשלום. ציינו את מספר ההזמנה בפרטי ההעברה, כדי שנוכל לזהות אותה במהירות. לביטחונכם, השתמשו רק בפרטי תשלום שנשלחו מ־Bassani’s במענה להזמנה שלכם — ואם משהו נראה לכם חריג, פנו אלינו לפני ביצוע ההעברה.

ניתן להחזיר אריחים סטנדרטיים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, תוך 30 יום ממועד המסירה; עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח. אנא פנו אלינו לפני שאתם שולחים משהו בחזרה, כדי שנאשר את ההחזרה ונעביר לכם את הוראות ההחזרה.

לא. דוגמאות והזמנות אישיות או מיוחדות מיוצרות במיוחד בשבילכם, ולא ניתן להחזיר אותן. לכן אנחנו ממליצים להזמין קודם דוגמאות, ולבדוק היטב את ההדמיה הדיגיטלית לפני תחילת הייצור.

צר לנו אם זה קרה. דווחו לנו על אריחים שנפגעו במשלוח תוך 7 ימים מהמסירה, בצירוף תמונות של האריחים ושל האריזה, ונחליף אותם ללא עלות.

נגבו אותם במטלית רכה או בספוג, במים חמימים ובחומר ניקוי בעל pH ניטרלי, ולאחר מכן ייבשו כדי למנוע כתמי מים. הימנעו ממוצרים חומציים, שוחקים או על בסיס אקונומיקה — כולל חומץ ומסירי אבנית — שעלולים לעמעם את הזיגוג ולפגוע ברובה.

פני האריח המזוגגים אינם זקוקים לאיטום, אבל רובה על בסיס צמנט — כן. מרחו חומר איטום חודר לרובה לאחר שהרובה התקשתה לחלוטין, וחדשו אותו מעת לעת. מכיוון שזיגוגים בעבודת יד עשויים להיות נקבוביים מעט בשולי האריח, בדקו תמיד את הרובה ואת חומר האיטום על אריח רזרבי לפני כן.

אנחנו ממליצים על רצף מנוסה, רצוי כזה שכבר עבד עם אריחים בעבודת יד. בקשו ממנו לערבב אריחים מכמה קרטונים, לפרוס את הדוגמה ״על יבש״ לפני ההדבקה, להשתמש בדבק מתאים לאריחי קרמיקה ולהשאיר מישקים של 2–3 mm. כל השלבים מפורטים במדריך התחזוקה וההתקנה של האריחים שלנו.