שאלות נפוצות

בחרו עיצוב, מידה וגימור, ואז הזינו את השטח שברצונכם לחפות: לפי מספר אריחים, ב־m² או ב־sq ft. דף המוצר ממיר את המידות למספר שלם של אריחים ומוסיף 10% פחת לחיתוכים ולשברים. לאחר השלמת ההזמנה, הצוות שלנו ישלח אליכם באימייל פרטי תשלום מאובטחים תוך יום עסקים אחד, ויאשר את לוח הזמנים לייצור ההזמנה שלכם.

כל דף מוצר מציג את העיצוב לפרטי פרטים, ממשטח שלם של אריחים ועד תקריב של אריח בודד, לצד מפרט מלא. לליווי אישי, קבעו ייעוץ עיצובי ללא עלות: צוות העיצוב שלנו עונה באימייל תוך יום עסקים אחד, ויעזור לכם להשוות בין עיצובים, צבעים וגימורים לחדר שלכם.

מדדו כל משטח, חברו את השטחים והזינו את הסכום הכולל בדף המוצר: 10% פחת יתווספו אוטומטית. כדאי להוסיף עוד מעט לפריסה באלכסון, לחדרים עם חיתוכים רבים או לעיצובים שבהם הדוגמה חוזרת על עצמה במרווחים גדולים. אנחנו ממליצים גם לשמור כמה אריחים רזרביים לתיקונים עתידיים.

עדיף להזמין את כל מה שדרוש לפרויקט בבת אחת, כך שכל האריחים ייוצרו ויישלחו יחד. אם בכל זאת תצטרכו אריחים נוספים בהמשך, פנו אלינו עם מספר ההזמנה המקורית, והצוות שלנו יאשר את הזמינות ואת לוח הזמנים לאריחים הנוספים.

כל עיצוב הוא עיצוב מקורי של קלאודיו בסאני, המייסד והבעלים של Bassani’s, שיוצר כל דוגמה בסטודיו שלו בבלמונטה שבפורטוגל, בהשראת מורשת האזולז׳ו הפורטוגזית. לאחר מכן, לפי הזמנתכם, האריחים מיוצרים במכונה על פי העיצובים שלו, לאחידות בצבע, במידה ובגימור.

המחירים באירו ולאריח יחיד: €10 למידה 10 × 10 ס״מ, €11 למידה 15 × 15 ס״מ ו־€12 למידה 20 × 20 ס״מ. המינימום להזמנה ולמשלוח הוא 10 אריחים מכל עיצוב. המסים ועלות המשלוח מוצגים לפני התשלום. אריחים מרובעים בלבד: 10 × 10 ס״מ (כ־3.94 × 3.94 אינץ׳), 15 × 15 ס״מ (כ־5.91 × 5.91 אינץ׳) ו־20 × 20 ס״מ (כ־7.87 × 7.87 אינץ׳). המידות באינצ׳ים מקורבות.

האריחים של Bassani’s נועדו לחללי פנים: קירות, חיפויי מטבח, קירות בחדר הרחצה ובמקלחת, חיפוי סביב אח בתוך הבית, קירות מרכזיים ומבואות כניסה. עיצובים נבחרים מתאימים גם לרצפות פנים בתנועה קלה, כשהדבר מצוין בדף המוצר שלהם. בדקו את הסעיף ״מתאים עבור״ בכל דף מוצר, או סננו את החנות לפי התאמה לשימוש.

לא. כל האריחים של Bassani’s מיועדים לשימוש פנים בלבד, ואינם מתאימים להתקנה חיצונית, גם לא באזורים חיצוניים מקורים. בחרו בהם לקירות פנים, למטבחים, לחדרי רחצה, לחיפוי סביב האח, לקירות מרכזיים ולמבואות כניסה.

כן. קירות חדר הרחצה והמקלחת הם מהשימושים בחללי פנים שלשמם נועדו האריחים שלנו, והסעיף ״מתאים עבור״ בכל דף מוצר מפרט היכן אפשר להתקין כל עיצוב. במקלחת, התקינו את האריחים על תשתית עם שכבת איטום, במריחת דבק מלאה ועם רובה אטומה. אם יש לכם ספק, פנו לצוות שלנו לפני ההזמנה.

כן. במסגרת ייעוץ עיצובי ללא עלות, קלאודיו בסאני יכול להתאים את אחד העיצובים הקיימים שלו ולשנות את הצבעים, המידה או הגימור, או ליצור עיצוב מקורי לפרויקט שלכם. אריחים בהתאמה אישית מיוצרים לקירות ולרצפות בחללי פנים בלבד. למידע נוסף על אריחים בהתאמה אישית.

התהליך כולל ארבעה שלבים. תחילה אתם משתפים את החזון שלכם: סקיצה, תמונה או צבע שאתם אוהבים. לאחר מכן קלאודיו בסאני מעצב את האריח, ואנחנו שולחים לכם הדמיה דיגיטלית לאישור. אחרי שתאשרו, האריחים עוברים לייצור מדויק, ולבסוף הם נארזים בקפידה ונשלחים אליכם.

כל הזמנה אישית שונה מרעותה, ולכן אנחנו מתמחרים כל פרויקט בנפרד, לאחר שאנחנו מבינים את העיצוב, המידות, הצבעים והכמות. לוח הזמנים לייצור מאושר יחד עם העיצוב שלכם. השלב הראשון הוא ייעוץ ללא עלות: צוות העיצוב שלנו עונה באימייל תוך יום עסקים אחד.

כן, אנחנו שולחים לכל העולם מפורטוגל. דמי המשלוח מחושבים עבור ההזמנה המלאה שלכם ולפי היעד, לכל האריחים שלכם יחד, ומוצגים לפני התשלום. אם ההזמנה שלכם דורשת הצעת מחיר אישית למשלוח, נשלח לכם אותה באימייל לפני שתשלמו. לכל הפרטים, ראו משלוחים והחזרות.

כל אריח מיוצר לפי הזמנה, ולכן הזמנים תלויים בעיצובים ובכמויות שבחרתם. לאחר ההזמנה, הצוות שלנו יאשר לכם באימייל את לוח הזמנים לייצור ולמשלוח. הייצור מתחיל לאחר קבלת התשלום.

כל הזמנה נארזת בקפידה באריזת מגן שתוכננה להובלה למרחקים ארוכים. בדקו את המשלוח כשהוא מגיע, ושמרו את האריזה המקורית עד שתבדקו את כל הקרטונים.

בהתאם למדינת היעד, ייתכן שהמשלוח יחויב במכס, במסים או באגרות שנקבעים על ידי הרשויות המקומיות. חיובים אלה משולמים בדרך כלל על ידי המקבל. רשות המכס במדינתכם תוכל לומר לכם בדיוק מה חל על ההזמנה שלכם.

כרגע אנחנו מקבלים תשלום בהעברה בנקאית (תשלום כנגד חשבונית). לאחר ביצוע ההזמנה, הצוות שלנו ישלח אליכם באימייל פרטי תשלום מאובטחים תוך יום עסקים אחד, יחד עם לוח הזמנים המאושר לייצור. כל המחירים מוצגים ביורו (EUR).

הייצור מתחיל מיד עם קבלת התשלום. ציינו את מספר ההזמנה בפרטי ההעברה, כדי שנוכל לזהות אותה במהירות. לביטחונכם, השתמשו רק בפרטי תשלום שנשלחו מ־Bassani’s במענה להזמנה שלכם. אם משהו נראה לכם חריג, פנו אלינו לפני ביצוע ההעברה.

ניתן להחזיר אריחים סטנדרטיים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, תוך 30 יום ממועד המסירה; עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח. אנא פנו אלינו לפני שאתם שולחים משהו בחזרה, כדי שנאשר את ההחזרה ונעביר לכם את הוראות ההחזרה.

לא. הזמנות בהתאמה אישית והזמנות מיוחדות מיוצרות במיוחד בשבילכם, ולא ניתן להחזיר אותן. לכן אנחנו מבקשים לבדוק היטב את ההדמיה הדיגיטלית לפני תחילת הייצור, ואם יש לכם ספק, לקבוע ייעוץ עיצובי ללא עלות.

צר לנו אם זה קרה. דווחו לנו על אריחים שנפגעו במשלוח תוך 7 ימים מהמסירה, בצירוף תמונות של האריחים ושל האריזה, ונחליף אותם ללא עלות.

נגבו אותם במטלית רכה או בספוג, במים חמימים ובחומר ניקוי בעל pH ניטרלי, ולאחר מכן ייבשו כדי למנוע כתמי מים. הימנעו ממוצרים חומציים, שוחקים או על בסיס אקונומיקה (כולל חומץ ומסירי אבנית), שעלולים לעמעם את פני האריח ולפגוע ברובה.

פני האריח הדקורטיביים אינם זקוקים לאיטום, אבל רובה על בסיס צמנט זקוקה לו. מרחו חומר איטום חודר לרובה לאחר שהרובה התקשתה לחלוטין, וחדשו אותו מעת לעת. בדקו תמיד את הרובה ואת חומר האיטום על אריח רזרבי לפני כן.

אנחנו ממליצים על רצף מנוסה, רצוי כזה שכבר עבד עם אריחים דקורטיביים מעוטרים. בקשו ממנו לפרוס את הדוגמה ״על יבש״ לפני ההדבקה, להשתמש בדבק מתאים לאריחי קרמיקה ולהשאיר מישקים של 2 עד 3 mm. זכרו שהאריחים שלנו מיועדים להתקנה בחללי פנים בלבד. כל השלבים מפורטים במדריך ההתקנה והתחזוקה שלנו.