Preguntas frecuentes

Elige un diseño, selecciona el tamaño y el acabado e indica la superficie que quieres cubrir, en azulejos, m² o sq ft. La página del producto convierte tus medidas en azulejos enteros y añade un 10 % extra para cortes y roturas. Después de finalizar la compra, nuestro equipo te enviará por correo electrónico los datos de pago seguros en el plazo de un día laborable y te confirmará el plazo de producción de tu pedido.

Cada página de producto presenta el diseño en detalle, desde una superficie completa de azulejos hasta un primer plano de una sola pieza, junto con todas sus especificaciones. Si quieres un consejo personalizado, reserva una asesoría de diseño gratuita: nuestro equipo de diseño responde por correo electrónico en el plazo de un día laborable y te ayudará a comparar diseños, colores y acabados para tu estancia.

Mide cada superficie, suma las áreas e introduce el total en la página del producto: se añadirá automáticamente un 10 % extra. Calcula algo más para colocaciones en diagonal, espacios con muchos cortes o motivos de repetición grande. También te recomendamos guardar algunos azulejos de repuesto para futuras reparaciones.

Lo mejor es pedir de una sola vez todo lo necesario para un proyecto, para que todos tus azulejos se fabriquen y se entreguen juntos. Si más adelante necesitas más, escríbenos con el número de tu pedido original y nuestro equipo te confirmará la disponibilidad y los plazos de los azulejos adicionales.

Cada diseño es una creación original de Claudio Bassani, fundador y propietario de Bassani’s, que concibe cada motivo en su estudio de Belmonte, en Portugal, inspirándose en la tradición del azulejo portugués. Después, los azulejos se fabrican a máquina a partir de sus diseños, para lograr un color, un tamaño y un acabado uniformes, y siempre por encargo para ti.

Precios en euros por azulejo: 10 € para 10 × 10 cm, 11 € para 15 × 15 cm y 12 € para 20 × 20 cm. Pedido y envío mínimos de 10 por diseño. Los impuestos y el envío se muestran antes del pago. Solo formatos cuadrados: 10 × 10 cm (3,94 × 3,94 pulg.), 15 × 15 cm (5,91 × 5,91 pulg.) y 20 × 20 cm (7,87 × 7,87 pulg.). Las medidas en pulgadas son aproximadas.

Los azulejos Bassani’s están pensados para interiores: paredes, frentes de cocina, paredes de baño y de ducha, revestimientos de chimeneas interiores, paredes protagonistas y recibidores. Algunos diseños son también aptos para suelos interiores de tránsito ligero, cuando así lo indica su página de producto. Consulta el apartado “Apto para” de cada página de producto o filtra la tienda por uso.

No. Todos los azulejos Bassani’s son solo para uso en interiores y no son aptos para su colocación en exteriores, ni siquiera en zonas exteriores cubiertas. Elígelos para paredes interiores, cocinas, baños, revestimientos de chimenea, paredes protagonistas y recibidores.

Sí. Las paredes de baño y de ducha están entre los usos interiores para los que se fabrican nuestros azulejos, y el apartado “Apto para” de cada página de producto confirma dónde puede colocarse cada diseño. En una ducha, coloca los azulejos sobre un soporte impermeabilizado, con el dorso de cada pieza totalmente cubierto de adhesivo y las juntas selladas. Si tienes dudas, consulta a nuestro equipo antes de hacer tu pedido.

Sí. A través de una asesoría de diseño gratuita, Claudio Bassani puede adaptar uno de sus diseños existentes, con otros colores, otro tamaño u otro acabado, o crear un diseño original para tu proyecto. Los azulejos a medida se fabrican solo para paredes y suelos interiores. Descubre todo sobre los azulejos a medida.

Consta de cuatro pasos. Primero, compartes tu idea: un boceto, una fotografía o un color que te encante. Después, Claudio Bassani diseña tu azulejo y te enviamos una vista previa digital para que la apruebes. Una vez aprobada, tus azulejos pasan a fabricación de precisión y, por último, se embalan con cuidado y se te entregan.

Cada encargo es distinto, así que presupuestamos cada proyecto a medida de forma individual cuando conocemos el diseño, el tamaño, los colores y la cantidad. El plazo de producción se confirma junto con tu diseño. El primer paso es una asesoría gratuita: nuestro equipo de diseño responde por correo electrónico en el plazo de un día laborable.

Sí, enviamos a todo el mundo desde Portugal. Los gastos de envío se calculan para tu pedido completo y su destino, con todos tus azulejos en conjunto, y se indican antes del pago. Si tu pedido necesita un presupuesto de envío personalizado, te lo enviamos por correo electrónico antes de que pagues. Consulta Envíos y devoluciones para ver todos los detalles.

Cada azulejo se fabrica por encargo, así que los plazos dependen de los diseños y las cantidades que elijas. Después de tu pedido, nuestro equipo te confirmará por correo electrónico los plazos de producción y entrega. La producción comienza una vez recibido tu pago.

Cada pedido se embala con cuidado en un embalaje protector pensado para el transporte de larga distancia. Revisa tu envío cuando llegue y conserva el embalaje original hasta haber inspeccionado todas las cajas.

Según tu país, un envío puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas aduaneras fijados por las autoridades locales. Normalmente, estos importes los abona el destinatario. La oficina de aduanas de tu país podrá indicarte con exactitud qué se aplica a tu pedido.

Actualmente aceptamos el pago por transferencia bancaria (pago contra factura). Después de realizar tu pedido, nuestro equipo te enviará por correo electrónico los datos de pago seguros en el plazo de un día laborable, junto con el plazo de producción confirmado. Todos los precios se expresan en euros (EUR).

La producción comienza en cuanto recibimos tu pago. Indica tu número de pedido como concepto de la transferencia para que podamos identificarla rápidamente. Por tu seguridad, utiliza únicamente los datos de pago que Bassani’s te envíe en respuesta a tu pedido: si algo te parece extraño, contáctanos antes de hacer la transferencia.

Los azulejos estándar sin usar y en su embalaje original pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega; los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Ponte en contacto con nosotros antes de enviar nada para que podamos confirmar tu devolución e indicarte cómo realizarla.

No. Los encargos a medida o por pedido especial se fabrican expresamente para ti y no admiten devolución. Por eso te pedimos que revises con atención tu vista previa digital y que, si tienes dudas, reserves una asesoría de diseño gratuita antes de que empiece la producción.

Sentimos mucho que eso ocurra. Comunícanos cualquier azulejo dañado durante el transporte en un plazo de 7 días desde la entrega, con fotos de los azulejos y del embalaje, y lo sustituiremos sin ningún coste para ti.

Límpialos con un paño suave o una esponja, agua tibia y un limpiador de pH neutro, y sécalos después para evitar marcas de agua. Evita los productos ácidos, abrasivos o con lejía (incluidos el vinagre y los antical), ya que pueden restar brillo a la superficie y dañar las juntas.

La cara decorativa del azulejo no necesita sellado, pero las juntas de cemento sí. Aplica un sellador penetrante para juntas cuando el material de rejuntado haya curado por completo, y renuévalo periódicamente. Prueba siempre antes el rejuntado y el sellador en un azulejo de repuesto.

Te recomendamos un alicatador con experiencia, a ser posible que haya trabajado con azulejos decorativos con dibujo. Pídele que presente el diseño en seco antes de colocarlo, que utilice un adhesivo adecuado para azulejos cerámicos y que deje juntas de 2 a 3 mm. Recuerda que nuestros azulejos son solo para colocación en interiores. Nuestra guía de cuidado e instalación de azulejos explica cada paso.