Domande Frequenti

Scegli un decoro, seleziona formato e finitura, poi indica quante piastrelle ti servono oppure la superficie da rivestire in m² o sq ft. La pagina prodotto converte le tue misure in piastrelle intere e aggiunge un 10% in più per tagli e rotture. Una volta completato l’ordine, entro un giorno lavorativo il nostro team ti invia via email i dati per il pagamento sicuro e conferma i tempi di produzione del tuo ordine.

Sì. Ogni decoro prevede un campione gratuito — uno per decoro — così puoi valutare colore, smalto e texture con la luce di casa tua prima di decidere. I pezzi speciali come bordure, angolari e profili non sono disponibili come campioni. Gli ordini composti solo da campioni vengono spediti gratuitamente.

Misura ogni superficie, somma le aree e inserisci il totale nella pagina prodotto: il 10% in più viene aggiunto automaticamente. Prevedi un margine maggiore per la posa in diagonale, per ambienti con molti tagli o per decori con un ampio modulo di ripetizione. Ti consigliamo inoltre di conservare qualche piastrella di scorta per eventuali riparazioni future, perché ogni lotto di produzione è unico.

È sempre preferibile ordinare in un’unica soluzione tutto il necessario per un progetto. Le piastrelle fatte a mano vengono dipinte e cotte in lotti, quindi colore e tonalità possono variare leggermente da un lotto all’altro. Se dovessi averne bisogno, contattaci indicando il numero dell’ordine originale: faremo il possibile per ottenere una corrispondenza fedele.

Sì. Ogni piastrella Bassani’s è modellata, dipinta a mano e smaltata da artigiani in Portogallo, e realizzata su ordinazione. Le sottili differenze di tono, tratto e smalto sono una caratteristica naturale della ceramica artigianale: sono proprio loro a dare profondità e carattere a ogni rivestimento.

Le piastrelle di fondo sono vendute singolarmente in due formati: 6″ × 6″ (15 × 15 cm) e 8″ × 8″ (20 × 20 cm). I decori sono disponibili in finitura opaca o satinata, e alcune tinte unite anche in versione lucida. I prezzi vanno da $12.95 a $22.95 a piastrella, mentre bordure, angolari, esagoni e profili in ottone si acquistano al pezzo.

La nostra scala di stonalizzazione indica quanta variazione naturale aspettarsi tra piastrelle dello stesso decoro: V1 è uniforme, V2 presenta una leggera variazione, V3 una variazione moderata e V4 una variazione marcata. Trovi il grado su ogni pagina prodotto. I gradi più alti creano quell’effetto vivo e artigianale che rende le piastrelle fatte a mano così inconfondibili.

Ogni decoro è adatto alle pareti interne e quasi tutti sono ideali come paraschizzi in cucina. Molti sono indicati anche per pareti doccia o rivestimenti di camini, e alcuni decori selezionati per pavimenti a traffico leggero o pareti esterne coperte. Consulta la voce “Indicata per” in ogni pagina prodotto, oppure filtra il negozio per destinazione d’uso.

Sì, se il decoro è indicato per quell’impiego. In doccia, le piastrelle smaltate danno ottimi risultati se posate su un supporto impermeabilizzato, con adesivo a piena copertura e fughe sigillate. All’esterno, scegli decori indicati per pareti esterne coperte: le piastrelle in ceramica artigianale non sono consigliate per superfici esposte al gelo, a ristagni d’acqua o all’immersione in piscina. In caso di dubbio, chiedi al nostro team prima di ordinare.

Sì. Con una consulenza di design gratuita possiamo adattare uno dei nostri decori o sviluppare un tuo disegno. Scegli tu formato e forma, una palette di colori dipinti a mano, la finitura (lucida, opaca o satinata), il bordo e la destinazione d’uso: pareti, pavimenti, interni o esterni coperti. Scopri di più sulle piastrelle su misura.

Si articola in quattro fasi. Per prima cosa condividi la tua idea: uno schizzo, una fotografia o un colore che ami. Noi progettiamo la tua piastrella e ti inviamo un’anteprima digitale da approvare. Una volta approvate, le tue piastrelle vengono realizzate a mano in Portogallo e infine imballate con cura e consegnate.

Ogni commissione è diversa, per questo prepariamo un preventivo personalizzato per ciascun progetto su misura, dopo aver definito decoro, formato, colori e quantità. I tempi di produzione vengono confermati insieme al progetto. Il primo passo è una consulenza gratuita: il nostro team di design risponde via email entro un giorno lavorativo.

Sì, consegniamo in tutto il mondo. La consegna è gratuita per ordini da $500 in su; al di sotto di questa soglia, la consegna standard internazionale ha un costo fisso di $45. Gli ordini composti solo da campioni gratuiti vengono spediti senza alcun costo. Consulta la pagina Spedizioni e resi per tutti i dettagli.

Ogni piastrella è realizzata su ordinazione, quindi i tempi dipendono dai decori e dalle quantità scelti. Dopo l’ordine, il nostro team ti conferma via email i tempi di produzione e di consegna. La produzione inizia una volta ricevuto il pagamento.

Ogni piastrella viene ispezionata a mano e imballata in Portogallo con materiali protettivi studiati per il trasporto su lunghe distanze. Controlla la merce al momento della consegna e conserva l’imballaggio originale finché non avrai verificato ogni scatola.

A seconda del Paese di destinazione, la spedizione può essere soggetta a dazi, imposte o diritti doganali stabiliti dalle autorità locali. Questi oneri sono normalmente a carico del destinatario. L’ufficio doganale del tuo Paese può indicarti quali si applicano alle piastrelle in ceramica fatte a mano spedite dal Portogallo.

Al momento accettiamo il pagamento tramite bonifico bancario (pagamento su fattura). Dopo l’ordine, entro un giorno lavorativo il nostro team ti invia via email i dati per il pagamento sicuro, insieme ai tempi di produzione confermati. Tutti i prezzi sono espressi in dollari statunitensi (USD).

La produzione inizia non appena riceviamo il pagamento. Indica il numero d’ordine come causale del bonifico, così potremo abbinarlo rapidamente al tuo ordine. Per la tua sicurezza, utilizza solo i dati di pagamento inviati da Bassani’s in risposta al tuo ordine: se qualcosa ti sembra insolito, contattaci prima di effettuare il bonifico.

Le piastrelle standard non utilizzate, nella confezione originale, possono essere restituite entro 30 giorni dalla consegna; le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Contattaci prima di rispedire qualsiasi articolo, così potremo confermare il reso e fornirti tutte le istruzioni.

No. I campioni e le commissioni su misura o su ordinazione speciale sono realizzati appositamente per te e non possono essere restituiti. Per questo ti consigliamo di ordinare prima i campioni e di esaminare con attenzione l’anteprima digitale prima dell’avvio della produzione.

Ci dispiace molto se dovesse succedere. Segnala le piastrelle danneggiate durante il trasporto entro 7 giorni dalla consegna, con foto delle piastrelle e dell’imballaggio: le sostituiremo senza alcun costo per te.

Passale con un panno morbido o una spugna, acqua tiepida e un detergente a pH neutro, poi asciugale per evitare aloni. Evita prodotti acidi, abrasivi o a base di candeggina, compresi aceto e anticalcare, che possono opacizzare lo smalto e danneggiare le fughe.

La superficie smaltata non richiede sigillatura, le fughe cementizie invece sì. Applica un protettivo impregnante per fughe quando lo stucco è completamente indurito e rinnovalo periodicamente. Poiché gli smalti artigianali possono essere leggermente porosi sui bordi, prova sempre stucco e protettivo su una piastrella di scorta.

Consigliamo un piastrellista esperto, possibilmente abituato a posare piastrelle artigianali. Chiedigli di mescolare piastrelle provenienti da più scatole, di disporre il decoro a secco prima della posa, di usare un adesivo adatto alle piastrelle in ceramica e di prevedere fughe di 2–3 mm. La nostra guida alla posa e alla cura delle piastrelle illustra ogni passaggio.