Domande Frequenti

Scegli un decoro, seleziona formato e finitura, poi indica quante piastrelle ti servono oppure la superficie da rivestire in m² o sq ft. La pagina prodotto converte le tue misure in piastrelle intere e aggiunge un 10% in più per tagli e rotture. Una volta completato l’ordine, entro un giorno lavorativo il nostro team ti invia via email i dati per il pagamento sicuro e conferma i tempi di produzione del tuo ordine.

Ogni pagina prodotto mostra il decoro nel dettaglio, da un’intera superficie posata alla vista ravvicinata di una singola piastrella, insieme alle specifiche complete. Per un consiglio personalizzato, prenota una consulenza di design gratuita: il nostro team risponde via email entro un giorno lavorativo e ti aiuterà a confrontare decori, colori e finiture per il tuo ambiente.

Misura ogni superficie, somma le aree e inserisci il totale nella pagina prodotto: lo sfrido del 10% viene aggiunto automaticamente. Prevedi un margine maggiore per la posa in diagonale, per ambienti con molti tagli o per decori con un ampio modulo di ripetizione. Ti consigliamo inoltre di conservare qualche piastrella di scorta per eventuali riparazioni future.

È preferibile ordinare in una sola volta tutto il necessario per un progetto, così tutte le piastrelle vengono prodotte e consegnate insieme. Se in seguito dovessi averne bisogno di altre, contattaci indicando il numero dell’ordine originale: il nostro team ti confermerà disponibilità e tempi per le piastrelle aggiuntive.

Ogni decoro è una creazione originale di Claudio Bassani, fondatore e titolare di Bassani’s, che disegna ogni motivo nel suo studio di Belmonte, in Portogallo, ispirandosi alla tradizione degli azulejos portoghesi. Le piastrelle vengono poi prodotte a macchina, su ordinazione e a partire dai suoi disegni, per garantire colore, dimensioni e finitura costanti.

Prezzi in euro per piastrella: 10 € per 10 × 10 cm, 11 € per 15 × 15 cm e 12 € per 20 × 20 cm. Ordine e spedizione minimi di 10 per disegno. Imposte e spedizione sono indicate prima del pagamento. Solo formati quadrati: 10 × 10 cm (3,94 × 3,94 pollici), 15 × 15 cm (5,91 × 5,91 pollici) e 20 × 20 cm (7,87 × 7,87 pollici). Le misure in pollici sono approssimative.

Le piastrelle Bassani’s sono pensate per gli interni: pareti, paraschizzi della cucina, pareti del bagno e della doccia, rivestimenti di camini interni, pareti d’effetto e ingressi. Alcuni decori selezionati sono adatti anche a pavimenti interni a traffico leggero, quando indicato nella relativa pagina prodotto. Consulta la voce “Indicata per” in ogni pagina prodotto, oppure filtra il negozio per destinazione d’uso.

No. Tutte le piastrelle Bassani’s sono destinate esclusivamente all’uso interno e non sono adatte alla posa in esterni, nemmeno in aree esterne coperte. Sceglile per pareti interne, cucine, bagni, rivestimenti di camini, pareti d’effetto e ingressi.

Sì. Le pareti del bagno e della doccia rientrano tra gli impieghi interni per cui le nostre piastrelle sono pensate, e la voce “Indicata per” in ogni pagina prodotto conferma dove si può utilizzare ciascun decoro. In doccia, posa le piastrelle su un supporto impermeabilizzato, con adesivo a piena copertura e fughe sigillate. In caso di dubbio, chiedi al nostro team prima di ordinare.

Sì. Attraverso una consulenza di design gratuita, Claudio Bassani può adattare uno dei suoi decori esistenti, modificandone colori, formato o finitura, oppure creare un decoro originale per il tuo progetto. Le piastrelle su misura sono pensate esclusivamente per pareti e pavimenti interni. Scopri di più sulle piastrelle su misura.

Si articola in quattro fasi. Per prima cosa condividi la tua idea: uno schizzo, una fotografia o un colore che ami. Claudio Bassani disegna quindi la tua piastrella e ti inviamo un’anteprima digitale da approvare. Dopo la tua approvazione, le piastrelle passano alla produzione di precisione e infine vengono imballate con cura e consegnate.

Ogni commissione è diversa, per questo prepariamo un preventivo personalizzato per ciascun progetto su misura, dopo aver definito decoro, formato, colori e quantità. I tempi di produzione vengono confermati insieme al progetto. Il primo passo è una consulenza gratuita: il nostro team di design risponde via email entro un giorno lavorativo.

Sì, spediamo in tutto il mondo dal Portogallo. Le spese di spedizione sono calcolate sull’intero ordine in base alla destinazione, considerando insieme tutte le tue piastrelle, e indicate prima del pagamento. Se il tuo ordine richiede un preventivo di spedizione personalizzato, te lo inviamo via email prima che tu paghi. Consulta la pagina Spedizioni e resi per tutti i dettagli.

Ogni piastrella è realizzata su ordinazione, quindi i tempi dipendono dai decori e dalle quantità scelti. Dopo l’ordine, il nostro team ti conferma via email i tempi di produzione e di consegna. La produzione inizia una volta ricevuto il pagamento.

Ogni ordine viene imballato con cura in confezioni protettive studiate per il trasporto su lunghe distanze. Controlla la merce al momento della consegna e conserva l’imballaggio originale finché non avrai verificato ogni scatola.

A seconda del Paese di destinazione, la spedizione può essere soggetta a dazi, imposte o diritti doganali stabiliti dalle autorità locali. Questi oneri sono normalmente a carico del destinatario. L’ufficio doganale del tuo Paese può indicarti con precisione quali si applicano al tuo ordine.

Al momento accettiamo il pagamento tramite bonifico bancario (pagamento su fattura). Dopo l’ordine, entro un giorno lavorativo il nostro team ti invia via email i dati per il pagamento sicuro, insieme ai tempi di produzione confermati. Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR).

La produzione inizia non appena riceviamo il pagamento. Indica il numero d’ordine come causale del bonifico, così potremo abbinarlo rapidamente al tuo ordine. Per la tua sicurezza, utilizza solo i dati di pagamento inviati da Bassani’s in risposta al tuo ordine: se qualcosa ti sembra insolito, contattaci prima di effettuare il bonifico.

Le piastrelle standard non utilizzate, nella confezione originale, possono essere restituite entro 30 giorni dalla consegna; le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Contattaci prima di rispedire qualsiasi articolo, così potremo confermare il reso e fornirti tutte le istruzioni.

No. Le commissioni su misura e su ordinazione speciale sono realizzate appositamente per te e non possono essere restituite. Per questo ti chiediamo di esaminare con attenzione l’anteprima digitale e, in caso di dubbi, di prenotare una consulenza di design gratuita prima dell’avvio della produzione.

Ci dispiace molto se dovesse succedere. Segnala le piastrelle danneggiate durante il trasporto entro 7 giorni dalla consegna, con foto delle piastrelle e dell’imballaggio: le sostituiremo senza alcun costo per te.

Passale con un panno morbido o una spugna, acqua tiepida e un detergente a pH neutro, poi asciugale per evitare aloni. Evita prodotti acidi, abrasivi o a base di candeggina (compresi aceto e anticalcare), che possono opacizzare la superficie e danneggiare le fughe.

La superficie decorata della piastrella non richiede sigillatura, le fughe cementizie invece sì. Applica un protettivo impregnante per fughe quando lo stucco è completamente indurito e rinnovalo periodicamente. Prova sempre prima stucco e protettivo su una piastrella di scorta.

Consigliamo un piastrellista esperto, possibilmente abituato a posare piastrelle decorate. Chiedigli di disporre il decoro a secco prima della posa, di usare un adesivo adatto alle piastrelle in ceramica e di prevedere fughe da 2 a 3 mm. Ricorda che le nostre piastrelle sono destinate esclusivamente alla posa in interni. La nostra guida alla posa e alla cura delle piastrelle illustra ogni passaggio.