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Créons Ensemble Quelque Chose de Beau
Que vous rénoviez une maison, conceviez un hôtel de charme ou souhaitiez donner vie à un projet sur mesure, nous sommes là pour vous accompagner.
Écrivez à notre équipe : nous serons ravis de vous lire.
Parlons de Votre Projet
Une question sur une collection, des échantillons, des quantités ou un motif sur mesure ? Notre équipe design vous aide à choisir en toute confiance.
Réponse sous un jour ouvré
Chaque message est lu et traité personnellement par notre équipe design, qui vous répond par e-mail.
Nous parlons 7 langues
Anglais, portugais, hébreu, espagnol, italien, français et arabe.
Livraison internationale
Faits main au Portugal et livrés dans le monde entier — livraison offerte dès $500 de commande.
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Parlez-nous de votre espace, de votre style et de votre calendrier : plus nous en savons, mieux nous pouvons vous aider.
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Notre équipe design vous répondra par e-mail sous un jour ouvré. En attendant, découvrez nos collections ou commandez des échantillons gratuits des motifs qui vous plaisent.
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Nos experts en design vous aident à affiner vos idées, à concevoir votre calepinage et à choisir les carreaux qui donneront vie à votre projet.
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Bon à savoir
Réponses Rapides avant de Nous Écrire
Les questions que notre équipe design entend le plus souvent sur les échantillons, la livraison et les carreaux sur mesure.
Voir toutes les questionsPuis-je commander un échantillon avant d’acheter ?
Oui. Chaque motif Bassani’s est proposé en échantillon gratuit, pour que vous puissiez apprécier la couleur, l’émail et le détail peint à la main à votre propre lumière. Une commande composée uniquement d’échantillons est livrée gratuitement. Les frises et pièces de finition ne sont pas proposées en échantillon.
Livrez-vous dans le monde entier, et combien coûte la livraison ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. La livraison est offerte pour toute commande de $500 ou plus ; en dessous, la livraison standard internationale coûte $45. Chaque carreau étant fabriqué sur commande au Portugal, notre équipe vous confirme les délais de livraison par e-mail après votre commande.
Pouvez-vous créer des carreaux sur mesure pour mon projet ?
Oui. Partagez votre vision : nos designers adaptent l’un de nos motifs ou créent le vôtre, y compris le format et la forme, les couleurs peintes à la main, une finition brillante, mate ou satinée et le profil des bords. Nous vous envoyons un aperçu numérique pour validation avant que vos carreaux ne soient façonnés à la main au Portugal.
Comment régler ma commande ?
Les commandes se règlent par virement bancaire. Après votre commande, notre équipe vous envoie par e-mail vos informations de paiement sécurisées sous un jour ouvré et vous confirme le calendrier de fabrication. La fabrication commence dès réception du paiement.
Que faire si un carreau arrive endommagé ?
Signalez-nous tout carreau endommagé pendant le transport dans les 7 jours suivant la livraison, photos à l’appui, et nous le remplacerons sans frais. Les carreaux standard inutilisés, dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison ; les frais de retour sont à la charge du client.